Mahgebühren Monatlich 5,20€ für Gerät: Samsung Galaxy s22 Ultra 512 GB

Guten Tag,

Ich habe im November ein neues Smartphone Bestellt, das Samsung Galaxy s22 Ultra 512 GB in Weiß.

Erste Rate:18 November 2022

Erste Rate:57 € plus 1 € Anzahlung = 58 €

o2 hat Versucht am 18 Nov, abzubuchen ohne Erfolg, also habe ich am 30.Nov.selber die 58 € an o2

Überwiesen,obwohl ich vor dem 18 Nov o2 zwei mal Telefonisch darüber Informiert,habe das mein Konto nicht gedeckt war.

Ein Call Center Mitarbeiter hat mir Versichert das ich KEINE 4 € Gebühr bezahlen muss,mit folgender Begründung: Zitat: Das ist ja ihre erste rechnung für das s22 ultra, und wenn sie am 30 Nov Überweisen (12 Tage später) fällt keine Gebühr an, da sie keine 3 wochen später Bezahlen. ich habe nicht gefragt was es auf sich hat mit den drei Wochen. das hat er auch so eingetragen. Mein Bauchgeffühl hat sich trotzdem nicht gut angeffüllt.

Am 11 Januar habe ich dann ein Mahschreiben von o2 bekommen,Datiert am 3 Jan, aber ich hatte den Brief erst am 11 Jan in meienen Briefkasten.

Daraufhin habe ich o2 angerufen und die Sachlage erklärt.

Der o2 Mitarbeiter hat mir gesagt das die Mahngebühr sich folgendermassen zusammensetzt:

4 € Gebür plus 1,20 Mahngebühr trotz der zusicherung des o2 Call Center Mitarbeiters mitte Nov.2022.

Also die Mahngebühr muss ich trotzdem Bezahlen weil statt dem 18 Nov. ich erst selber am 30 Nov. die 58 € Überwiesen habe. Also habe ich den Betrag über 5.20 € an o2 Überwiesen.

Ich habe vor ein paar Tagen, Datiert 02.Feb.2022 noch ein Mahnschreiben von o2 bekommen,

das schreiben lag erst am 9.Feb.2023  in meienm Briefkasten.ich schätze  da ich Verspätet Überweise,laut o2 also statt dem 18 jeden Monats ich immer Anfang des Monats bezahle.

Das ich ein Guthaben habe über 57 €, damit ich anfang des Monats bezahlen kann, hat die o2 Call center Mitarbeiterin nicht Interessiert. ( wie gesagt erste Rechnung 30.Nov.2022,. zweite Rechnumg 5 Tage später, also am 5 Dez.202.. Dritte 3 Rechnung am zweiten 2.Jan.2023,und die vierte Rechnung am zweiten 2 Feb.2023.). Verständlich Ausgedrückt: weil ich,,, die zweite Rechnung am 5 Dez. Überwiesen habe,habe ich ein Guthaben (Vorsprung).

Da ich nur anfang des Monats bezahlen kann, werde ich jeden Monat 5,20€ Mahngebüren erhalten.

Vetraglich muss ich 1.369 € für das Gerät: s22 Ultra insgesamt nach 24 Monaten Bezahlen.

Noch 20 Monatsraten, plus Mahngebühren 20 Monate Mal 5,20 € Mahngebühren = 104 €.

1.369 € ürsprünglich vertraglich Vereinbart plus 5,20€ = (5,20 € habe ich berets Überwiesen), sind es insgesamt (nach circa 24 Monaten) 109,20 € Mahngebühren das macht plus minus

1.478.20 € für das Samsung s22 Ultra 512 GB in Weiß.

Das geht garnicht, ich werde meine Monatlichen Raten von 57 € für das s22 Ultra,,, plus meinen o2 Tarif,, o2 Unlimited Max 500 MBit über 39,99 € jeden Monat Bezahlen.Das mache ich, da ich diese Verträge Abgeschlossen habe. Das ist für mich nicht nur Selbstverständlich sondern Ehrensache. Vertrag ist Vertrag und daran halte ich mich.

Die Mahgebühren über Monatlich (jeden Monat) über 5,20 € werde ich auf keinen Fall.bezahlen. nicht Böse gemeint aber ich bin sehr Enttäuscht über o2.

Wo ist die Kundenfreundlichkeit und bei Mein O2, klickt mal bitte unter “Warum O2” ?, da steht ,Zitiere, Wir gehen auf dich und deine Bedürfnisse ein, zitat ende.

ich Bitte o2 hiermit auf meine Bedürfnisse einzugehen und mir Bitte entgegenzukommen.

Mit freundlichen Grüßen an alle o2 Mitarbeiter und allen Vorgesetzden.

lg Niko Materis

Edit o2_Bianca: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunk Vertrag&Tarife