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Login in die MeinO2 App nach Vertragsinhaberwechsel


Sehr geehrtes O2 Team,

Bus gestern lief der Vertrag meiner Rufnummer über meine Mutter, gestern haben wir den Vertragsinhaber gewechselt und nun wenn ich mich bei MeinO2 anmelden möchte muss ich eine andere Rufnummer als Hauptrufnummer nehmen, will aber meine alte behalten, komme aber ohne eine Nummer zu wählen nicht in der App weiter, könnt ihr mir meine bisherige auch freischalten oder wie kann ich das machen? 

Edit o2_Cora 15.03.24: Titel angepasst

Lösung von o2_Kathi

Hallo @Chxnx, ich heiße dich in unserer Community 💙-lich willkommen.

Hast du die Registrierung zwischenzeitlich vorgenommen?

Kannst du dich jetzt mit deiner Rufnummer bei uns einloggen?

Danke an bielo und 0179LoopUP für die schnelle Hilfe 💡

Viele Grüße

Kathi 🌞

10 Antworten

bielo
Legende
  • March 14, 2024

Ich vermute, du musst dich einmal damit registrieren.

 

muss ich eine andere Rufnummer als Hauptrufnummer nehmen

Du siehst dann dennoch beide? Denn zusammen siehst du das am Ende aber nur, wenn alles auf eine Kundennummer gebucht wurde. 


0179LoopUP
Legende
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  • Legende
  • March 14, 2024

Guten Morgen, soweit ich weiß musst du die Rufnummer neu für Mein o2 registrieren. 

Einfach auf der Anmelde Seite auf Registrierung klicken. 

 

Liebe Grüße 


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 15, 2024

Hallo @Chxnx, ich heiße dich in unserer Community 💙-lich willkommen.

Hast du die Registrierung zwischenzeitlich vorgenommen?

Kannst du dich jetzt mit deiner Rufnummer bei uns einloggen?

Danke an bielo und 0179LoopUP für die schnelle Hilfe 💡

Viele Grüße

Kathi 🌞


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 15, 2024

Ja es hat jetzt funktioniert Dankeschön 


Sächsin
Legende
  • March 15, 2024

Echt tolle Lösung, die da markiert wurde... 


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 15, 2024

Die Lösung ist , sich einfach an das O2 Team zu wenden, die Regeln das.


Bumer
Legende
  • March 15, 2024

@Chxnx 

Nein, die Lösung haben dir 2 Community Mitglieder geschrieben. Und wenn später andere gleiche Fragen [Herausforderungen] haben, sollten die richtigen Hinweise markiert sein. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 15, 2024

Am Ende waren es aber nicht die jenogen die mein Problem gelöst haben sondern das O2 Team hat sich darum gekümmert, neu registrieren konnte ich mich mit der Nummer immerhin nicht weil meine Email schon registriert war. Ich musste nichts tun außer dem O2 Team mein Problem zu Schildern, diese haben sich dann darum gekümmert.


Bumer
Legende
  • March 15, 2024

Du hast es nicht verstanden. Aber egal.


o2_Lea
  • Moderatorin
  • March 19, 2024

Hallo @Chxnx,

freut mich, dass es funktioniert hat. 😊 Solltest du unzufrieden mit deiner gesetzten Lösung sein, sag gerne Bescheid, dann entferne ich die Markierung und du kannst sie neu setzen. 

Melde dich bei Fragen gerne jederzeit wieder bei uns. 

Liebe Grüße 

Lea