Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Grund des Verlusts meines Handys und damit auch der Sim-Karte, möchte ich gerne meine Ersatz Sim-Karte aktivieren. Ich kann mich leider nicht unter der E-Mail Adresse anmelden unter der der Mobilfunkvertrag läuft (E-Mails von o2 kommen aber auf diese E-Mail-Adresse). Es erscheint immer die Meldung, dass es kein Konto unter dieser E-Mail Adresse gebe. Meine Handynummer 0163xxxx771 ist wohl registriert, aber ich kenne das Kennwort nicht mehr. Ich kann ein neues Kennwort aber nur über SMS anfordern und das funktioniert aus ersichtlichen Gründen nicht.
Gibt es eine Möglichkeit wie ich mich anmelden kann oder an ein Passwort auf einem anderen Weg als SMS komme und dadurch meine Ersatz Sim-Karte aktivieren kann ?
Mit freundlichen Grüßen
Patrizia Querengässer
Lösung von o2_Andrea
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