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Warum O2 Service
Gelöst

live chat funktioniert nicht


Ich wollte vorhin bei live chat Kundenservice chatten und werde daraufhin aufgefordert mich einzuloggen obwohl ich bereits eingeloggt bin ich habe es auch bereits auf ein anderen Browser versucht

Lösung von Vilureef

Hallo,

du musst dich mit deiner Rufnummer einloggen, damit du den Chat nutzen kannst.

LG

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37 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 3. Dezember 2022

Hallo,

du musst dich mit deiner Rufnummer einloggen, damit du den Chat nutzen kannst.

LG


o2_Dennis
  • Moderator
  • 18052 Antworten
  • 5. Dezember 2022

Hallo @Danny10_,

konntest du noch über unseren Chat mit uns Kontakt aufnehmen oder gab es damit für dich weiterhin Schwierigkeiten? Alternativ kannst du uns auch sonst hier dein Anliegen schildern. Wir schauen dann, dass wir dir weiterhelfen können.

VG
Dennis


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Warum funktioniert der Chat nicht? Egal wie ich mich einloggen,keiner funktioniert.


Bumer
Lehrling
  • 23934 Antworten
  • 21. November 2024

Melde dich mit deiner Rufnummer an, und nutze dann diesen Link.

https://www.o2online.de/kundenservice-chat


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Funktioniert nicht, wenn ich den Link anklicke kommt eine Fehlermeldung 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt


Bumer
Lehrling
  • 23934 Antworten
  • 21. November 2024

Bitte keine Vollzitate.

Was funktioniert nicht? Du bist mit deiner Rufnummer angemeldet?


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Ja bin ich. Egal welchen Chat ich auswähle,es erscheinen nur die Ladepunkte.


Bumer
Lehrling
  • 23934 Antworten
  • 21. November 2024

Die Seite noch einmal neu laden.


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Habe ich, keine Veränderung.


Bumer
Lehrling
  • 23934 Antworten
  • 21. November 2024

Dann gehe so vor:

den grünen Hörer klicken.

weitere Kontaktmöglichkeiten.

o2 Service Live-Chat auswählen.

 


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Ich wollte ja nicht mit denen telefonieren.


Bumer
Lehrling
  • 23934 Antworten
  • 21. November 2024

Wer sagt das du telefonieren sollst?


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Dachte grüner Hörer wäre direkt ein Anruf 😀 


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Habe auf den Hörer gedrückt. Da wird mir aber nur all das angezeigt was auch in deinem Beitrag ist. Sonst passiert nichts.


Bumer
Lehrling
  • 23934 Antworten
  • 21. November 2024

Klicke noch auf o2 Service Live-Chat.


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Habe ich ja. Das sieht aus als würde ich von einem Bild zum nächsten klicken.


Bumer
Lehrling
  • 23934 Antworten
  • 21. November 2024

Es sollte ein zusätzlicher Tab mit dem Chat aufgehen. Machst du das an einen PC oder Desktop/Laptop bzw. Tablet?


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Smartphone 


Bumer
Lehrling
  • 23934 Antworten
  • 21. November 2024

Weiche auf ein anderes Device aus.


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Okay, verstehe zwar nicht warum das mit dem Smartphone nicht mehr funktioniert.aber gut.

Ich danke dir für deine Hilfe.


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 42131 Antworten
  • 21. November 2024

Hallo ​@Syncromat,

danke für deine Nachricht.
Hat es inzwischen geklappt und können wir dir alternativ vielleicht auch hier in der Community behilflich sein?

Gruß
Antje


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Hallo, ich bin noch nicht weiter gekommen bzw.noch nicht am PC gewesen.

Ich habe einen von vier Verträgen gekündigt. Angeblich gibt es Abweichungen in den gemachten Angaben. Dem ist nicht so. Ich würde den Vertrag eigentlich verlängern, aber die Angebote kommen für mich nicht in Frage.


o2_Maren
  • Moderatorin
  • 5032 Antworten
  • 21. November 2024

Hallo ​@Syncromat ,

ich habe den Chat eben selbst getestet, und er funktioniert einwandfrei. Hier ist der Link zum Chat: Chat. Bitte logge dich dazu in Mein o2 ein.

Gib gerne Bescheid, ob es jetzt funktioniert.

Liebe Grüße, Maren 🍂


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Hallo Maren, bei mir tut sich nichts.


  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 21. November 2024

Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte starte den Chat neu. [97] 

Das erscheint wenn ich den Link zum Chat anklicke.


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