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Lieferverzögerung Home Spot

  • October 16, 2022
  • 3 Antworten
  • 22 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo zusammen,

am 04.10. habe ich einen O2 my Home M Vertrag mit Home Spot abgeschlossen. Kurz darauf kam die Versandbestätigung der Sim-Karte und die Karte wurde auch kurz darauf geliefert.

Vom Home Spot habe ich allerdings bis heute keine Versandbestätigung erhalten. Am 12.10. habe ich mich bei der Bestellhotline über den Auftragsstatus informiert. Dort hieß es, dass mein Home Spot noch im Lager liegt und auf seine Abholung wartet. Darüber hinaus konnte mir der Mitarbeiter am Telefon keine Informationen geben, z.B. über den Grund der Verzögerungen.

Sind aktuell Gründe für derartige Lieferverzögerungen bekannt? Zumal mir bei der Bestellung eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen versprochen wurde.

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

Matthias

3 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 20, 2022

Hallo @Matthias1993,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Vielen Dank,dass du dich hier meldest. Aktuell kommt es leider zu Verzögerungen beim Versand von Hardware bestellungen. Unsere Techniker:innen sind bereits informiert und arbeiten an einer Lösung. Derzeit kann ich dich nur um noch etwas Geduld bitten.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
M
Besucher:in
  • Matthias1993
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 15, 2022

Hallo Bianca,

vielen Dank für die Rückmeldung. Gibt es schon aktuelle Informationen? Ich habe die Hardware bis heute noch nicht erhalten. Dass sich Probleme beim Versand schon über mehr als einen Monat hinziehen, finde ich mehr als fraglich. Wenn sich hier in nächster Zeit weiterhin nichts tut, werde ich die Bestellung stornieren müssen und mich nach einer Alternative umsehen.

Viele Grüße,

Matthias

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 20, 2022

Hallo @Matthias1993. 

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten und dass du so lange warten musstest. 

Ich habe den Versand nochmal angestoßen. Du solltest den Router innerhalb der nächsten Woche erhalten. 

Bitte gib uns dazu eine Rückmeldung. 😊

Liebe Grüße, 

Anna

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