Letzten Monat per Post gekündigt. Ich habe bisher keine Bestätigung erhalten.

In dem du dich in Mein o2 mit deiner Rufnummer einloggst, dort solltest du eine eingetragene Kündigung sehen, wenn nicht, kündige dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

Guten Morgen ​@JJC 😊

Schade, dass du deinen Vertrag bei uns gekündigt hast

An welche Postadresse hast du deine Kündigung geschickt? Konntest du online schon nachschauen, ob deine Kündigung hinterlegt wurde? 

Hallo, ich habe zweimal über das Online-Formular eingereicht. Einmal am 6. August und heute Morgen noch einmal.

Hast du jeweils eine automatische Eingangsbestätigung bekommen?

"Ich habe letzten Monat per Post die Kündigung meiner Mobilfunkversicherung bis Ende September beantragt. Ich habe bisher keine Bestätigung erhalten. Wie kann ich erfahren, ob die Kündigung bearbeitet wird?"

Indem du beim Versicherungsunternehmen nachfragst...

​@Bumer ja

​@JJC Es geht bei dir aber auch um eine Kündigung vom Mobilfunkvertrag und nicht einer Mobilfunkversicherung, richtig?

Zu wann ist dein Vertrag denn kündbar? Wann endet deine Mindestvertragslaufzeit?

​@o2_Kathi ja, ich möchte meinen Handyvertrag kündigen, nicht die Versicherung. Die Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren ist im August 2025 abgelaufen. Ich werde außerdem ins Ausland ziehen und möchte daher den Vertrag zum 30. September 2025 kündigen.

Was steht denn im Kundenportal?

​@JJC 

Wenn du erst zum 30.9. kündigen möchtest, solltest du erst am 31.8. kündigen. 

Hat sich der Umzug verzögert?

Hier war doch vom 25.6. die Rede...

​@Bumer  Nichts. scheint aktiv zu sein

​@Sächsin  Ich bin im Juni aus Deutschland weggezogen. Ich behalte meine deutsche Nummer, bis ich mich in einem anderen Land vollständig eingelebt habe. Daher möchte ich meine Handynummer zum 30. September kündigen.

wenn nicht, kündige dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

​@JJC Schaue bitte nochmal genau in deine Vertragsunterlagen und auch bei dem Datum der Mindestvertragslaufzeit deines Vertrages 😊

​@o2_Kathi   Ich habe überprüft, dass ich einen Zweijahresvertrag abgeschlossen habe. Ich habe ihn im August 2023 begonnen und er sollte im August 2025 enden. Jetzt möchte ich zum 30. September kündigen. Kann ich fragen, ob es ein Problem gibt? Oder sollte ich einfach mit dem Grund eines Umzugs ins Ausland kündigen, da ich jetzt nicht mehr in Deutschland bin und mich bereits im Juni abgemeldet habe?

Kann ich fragen, ob es ein Problem gibt?

Es gibt kein Problem, der inzwischen dritte Hinweis: https://info.o2online.de/kuendigung/

​@JJC Du kannst natürlich eine vorzeitige Kündigung wegen Umzug ins Ausland einreichen, ja. Wichtig ist dabei, dass du die erforderlichen Unterlagen auch mit dazulegen kannst:

Bitte dann alles schriftlich per Post mit unserem vorgefertigten Formular versenden😊

​@o2_Kathi hallo, ich habe die Kündigung wegen Umzug ins Ausland vor 2 Wochen eingereicht und noch nichts erhalten. Können Sie mir bitte helfen?

Wo hast du das eingereicht?

​@Bumer online, email

Wo online, welche E-Mailadresse?

​@Bumer Ich habe dreimal über Online-Formulare und per E-Mail hier eingereicht: widerruf@cc.o2online.de

Wieso schreibst du an die Widerruf E-Mailadresse? Von dort wird nichts bearbeitet.

Nutze das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

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