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Warum O2
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Gelöst

Leider habe war ich zu früh! ;o) 5 Stunden und kein Kundenberater hat was bemerkt. Leider.....

  • December 5, 2019
  • 5 Antworten
  • 131 Aufrufe
J
Besucher:in

Ich bin etwas enttäuscht. Nun habe ich so lange eine Vertragsverlängerung (3 Handyverträge) rausgezögert. Mit der Hoffnung auf ein Weihnachtsangebot. Dann verlängere am 02.12.2019 um 19.00 Uhr und sehe nächsten morgen...die Handys (2x S10e) gibt es jetzt mit “Galaxy Buds” inklusive. Im Oktober habe ich die Kopfhörer schon mal verpasst. So viel Pech kann man doch nicht haben. Leider haben mich die Mitarbeiter nicht von dieser Dummheit abgehalten oder einen kleinen Tipp gegeben. Das finde ich mehr als Schade. Sicher ist alles richtig gelaufen…..aber könnt ihr nicht mal ein Auge zudrücken. Die “Buds” wären ein schönes Geschenk für treue langlebige Kunden…..in diesem Fall für meinen Sohn zu Weihnachten.

 

LG Jörn

Lösung von Bernd-Stromberg

Wenn es Dir so wichtig ist dann widerrufe und bestelle neu. Unabhängig davon dürfen Mitarbeiter, sofern diese es wissen, nicht einfach Informationen weitergeben.

 

Die Aktion ist übrigens von Samsung direkt, da ist nichts mit Augen zudrücken.

      5 Antworten

      Bernd-Stromberg
      Besucher:in

      Wenn es Dir so wichtig ist dann widerrufe und bestelle neu. Unabhängig davon dürfen Mitarbeiter, sofern diese es wissen, nicht einfach Informationen weitergeben.

       

      Die Aktion ist übrigens von Samsung direkt, da ist nichts mit Augen zudrücken.

        J
        Besucher:in
        • jba14
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 5, 2019

        Wenn ich dich also richtig verstehe, ist es für O2 besser, alles zurück zuschicken, zu widerrufen und neu zu bestellen?   

          A
          • Anonymous
          • December 5, 2019

          Es geht nicht darum, was besser ist. Es geht einfach darum, dass es bestimmte Prozeduren gibt. 

          J
          Besucher:in
          • jba14
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 5, 2019

          Und wieder habt ihr RECHT. Es war nur eine Frage. Leider ist es heute so. Es geht ums GESCHÄFT. Und ich bin ein Kunde der zu FRÜH war…...Schade. Werde mir nochmal alles durch den Kopf gehen lassen.

          LG Jörn

              

            bielo
            Legende
            • bielo
            • December 5, 2019

            Wenn Samsung eine Aktion hat, dass sie bei Gerätekauf in einem Zeitraum von bis dem Kunden Kopfhörer schenken, kann o2 dir doch nicht die Rechnung manipulieren.

             

            Die Mitarbeiter an der Hotline haben keinen Einblick in Dinge, die am nächsten Tag passieren. Das wäre auch für die Mitarbeiter zuviel.

             

            Du kannst:

            • widerrufen und neu bestellen
            • es so lassen
            • widerrufen und nicht neu bestellen

             

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