Kundenummer/Rechnung DSL Mobilfunk

Hallo ​@torsten_s, erstmal sorry für das ganze Hin und Her und die unterschiedlichen Aussagen. In dem Fall lag das daran, dass wir im Vorfeld nicht wissen konnten, dass hier ein Einsatz über den Leitungsinhaber notwendig ist. Dadurch haben sich die Einschätzungen leider geändert. Ich habe nochmal nachgehakt und in deinem Fall ist tatsächlich ein Technikertermin notwendig, da vor Ort etwas geprüft bzw. gemacht werden muss. Da du ja bald im Urlaub bist, melde dich bitte einfach nach deiner Rückkehr nochmal, für einen neuen Termin. Der Termin kann frühestens 5 Werktage nach deiner Meldung stattfinden und anders lässt sich das leider nicht einrichten. 😐

Auch sorry dafür, dass ein Neuversand für den Router veranlasst wurde. Du kannst die Annahme einfach verweigern oder ihn sonst unkompliziert zurückschicken. Ich werde es jetzt weitergeben, dass kein Router benötigt wird.😌 Danke für deine Geduld.

nutze das Reture-Portal für den Router

https://www.o2online.de/service/retoure/

Na ja, die gute Dame, die mich am Freitag angerufen hat, hat eindeutig erwähnt, dass die Homebox nicht die Leistung erbringt, die vertraglich vereinbarte würde. Ich habe sie zwar darauf aufmerksam gemacht, dass mir hier andere Informationen gegeben wurde, das hat sie aber wenig beeindruckt.

Um es aber jetzt mal abzuschließen, bitte ich dann um einen neuen Termin in der 16 Kw. Könnt Ihr das bitte von hier machen. Ich sorge dann dafür, dass jemand in der Wohnung ist. 

Den Router nehme ich an. Dann kann wohl nichts mehr schiefgehen...sollte man meinen.

Die Homebox schicke ich zurück.

Vielen Dank für's Kümmern um einen Termin.

​@torsten_s danke dir für deine Rückmeldung. Ich kann absolut verstehen, dass dich die unterschiedlichen Aussagen verwirren, das ist wirklich nicht optimal gelaufen. 😐 Die Idee mit dem Router ist auf jeden Fall gut, so bist du direkt auf dem aktuellen Stand.👍

Was den Termin angeht, da können wir leider hier über die Community selbst keine Technikertermine buchen, sonst hätten wir das natürlich direkt für dich übernommen. Daher müsstest du dich bitte einmal kurz über die Hotline oder den Kundenservice melden, um den Termin für die KW 16 festzumachen.  Toll, dass du dich darum kümmerst, dass jemand vor Ort ist, das hilft auf jeden Fall, damit alles reibungslos klappt. 😌 Wenn sonst noch was ist, melde dich jederzeit gern. 🙂