Kundenservice bucht ungefragt o2 Tv 24 Monat Vetrag

Hallo,

habe am 13.5. meinen Vertrag verlängert, ohne o2 Tv, und ein neues Handy bestellt. Diese wollte ich mit E-Sim betreiben, wozu ich fragen hatte. Als ich heute den Kundenservice angerufen habe, hat die Frau mich zuerst angelogen, da die Ersatukarte kostenlos ist, und kein 10,- Eiro kostet, und richtig aisgekannt hat Sie sich auch nicht.

Nach dem telefonat, habe ich eine Mail erhalten, das o2 Tv für 6.99 gebucht wurde. Ungefragt, ohne einen Ton.

Hab den Service nochmal angerufen, und gesagt, ich will das nicht, und habe es auch nicht bestellt. Der Mann hat es laut seiner Aussage deaktiviert, und gesagt, ich brauche nichts bezahlen.

Aber unter Tarifoptionen ist der Dienst „Aktiv“. Also nicht desktiviert. Was soll ich nun machen?

Ich wil diesen Dienst nicht.

Lg Mick