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Hallo liebes Team der O2 Kundenrückgewinnung,



ich habe meinen, bei Ihnen seit nun gut über 12 Jahren bestehenden, Mobilfunkvertrag zum 07.03.2019 fristgerecht gekündigt. Bevor ich nun einen neuen Vertrag bei einem der Konkurrenzanbieter abschließe, wollte ich bei Ihnen zunächst nachfragen, ob Ihrerseits Interesse daran besteht, mir ein gutes Angebot zur Rückgewinnung zu unterbreiten. Neben einem neuen Vertrag mit mehr Telefon- und Internetvolumen benötige ich auch ein neues Smartphone.



Über ein für mich interessantes und gutes Angebot mit einem Handy, wobei ein iPhone X oder XR mit 64 GB in spacegrau ideal wäre, würde ich mich sehr freuen. Für den Tarif würden mich Ihre O2 free Tarife ansprechen.



Beste Grüße
Hallo Phit2019,



herzlich willkommen in der o2 Community.

Es freut mich, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.

Gerne erstelle ich dir ein Angebot.

Wie viel Datenvolumen möchtest du denn zukünftig gerne nutzen?



Viele Grüße

Antje
Hallo Antje,



vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Von der Datenmenge hätte ich mir mindestens 2 oder 10 GB, je nach Angebot, vorgestellt.



Beste Grüße
Ich kann dir den o2 Free M mit 10 GB in Kombination mit dem iPhone X (64 GB) oder dem iPhone XR (64 GB) für zusammen 50,99 EUR im Monat anbieten.

Die Anzahlung für das Handy beträgt 49 EUR + 4,99 EUR Versandkosten. Bei ersten Kombination erhältst du 24 x 14 EUR Rabatt auf die Grundgebühr deines Mobilfunkvertrages und bei der zweiten Kombination 24 x 12 EUR Rabatt. Was meinst du?



Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.



Viele Grüße

Antje
Hallo Antje,



Das klingt sehr gut, vielen Dank. Ich würde das iPhone XR (64GB) im spacegrau nehmen. Ich würde demnach 50.99 € monatlich und einmal 53.99 € bezahlen? Dieses Angebot nehme ich an und würde Sie bitten, mir die Bestätigung per E-Mail zukommen zu lassen.



Ist in diesem Tarif eine kostenlose Multicard enthalten? Falls ja, würde ich diese gerne für mein Tablett nutzen.



Beste Grüße
Bzw. in der Farbe schwarz.
Freut mich, dass dir das Angebot gefällt.

Eine Multicard ist in diesem Tarif nicht inklusive.

Diese kann auf Wunsch aber für 4,99 EUR im Monat dazu bestellt werden. Die Anschlussgebühr beträgt einmalig 39,99 EUR.

Soll ich die Vertragsverlängerung zunächst ohne Multicard vornehmen?

Diese kannst du auf Wunsch auch jederzeit später bestellen.



Gruß

Antje
Hallo Antje,



dann würde ich Sie bitten, die Verlängerung ohne Multicard vorzunehmen. Ab wann wird den mein Tarif - 775 dann umgestellt und wann kann ich in etwa mit der Zusendung des Handys rechnen?



Vielen Dank für Ihre Bemühungen.



Beste Grüße
Sehr gerne :)

Ich habe die Vertragsverlängerung vorgenommen und das Handy bestellt.

Dein Tarif wird morgen umgestellt.

Du bekommst dann auch noch einmal alle Konditionen per Mail bestätigt.

Das Handy ist vorrätig und sollte in ungefähr 3 bis 5 Werktagen bei dir sein.



Viele Grüße

Antje
Hallo Phit2019,



der Versand der Hardware wird sich voraussichtlich doch noch etwas verzögern, da wir vom 07.02. bis 12.02.2019 Inventur haben.

Bitte entschuldige die Verzögerung.



Gruß

Antje

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