Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

Kundenrückgewinnung Angebot

Forum|Forum|4 years ago
November 2, 2021
13 Antworten
144 Aufrufe

Catinator

Hallo liebes Team,

ich hatte bisher einen Tarif mit 15€ Treuebonus. Diesen habe ich gekündigt, da er mir zu wenig Datenvolumen enthält. Alle Angebote, die mir derzeit angeboten werden, enthalten zwar Rabatte, aber nur um die 11-12€. Wie kann das sein? Wieso kann man die 15€ nicht einfach auf einen der neuen Tarife anwenden?

Lösung von o2_Anna

Hallo @Catinator .

Ich begrüße dich in unserer o2 Community.

Über die Bedingungen für den Treuerabatt wird man vor der Aktivierung informiert. “Rabatt steht Ihnen zur Verfügung, solange Sie nicht kündigen oder Ihren Vertrag verlängern/ändern.”

Da du eine Kündigung eingereicht hast können wir den Rabatt nicht wieder dazubuchen.

Gerne habe ich dir zu dem o2 Free S Boost 6G ein Verlängerungsangebot per E-Mail zugeschickt.

Wenn dir das Angebot zusagt, kannst du es direkt über den Button in der E-Mail bestätigen.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße,

Anna

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 2, 2021

Hallo,

auf welchen Tarif hast du die 15€ Rabatt jetzt? Und in welchen Tarif möchtest du wechseln?

Gefällt mir

Catinator
Autor
Forum|Forum|4 years ago
November 2, 2021

Hallo,

Ich hatte O2 Free S Boost mit 3GB und hätte gerne den selben mit min. 6GB.

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 2, 2021

Hallo,

in „Mein o2“ wird er dir zu 12,99€ in der Verlängerung angeboten?

Gefällt mir

Catinator
Autor
Forum|Forum|4 years ago
November 2, 2021

Hallo,

Exakt. Das erscheint mir unlogisch.

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 2, 2021

Hallo,

2 Möglichkeiten, du rufst die Nummer auf deiner Kündigungsbestätigung an und fragst ob du wieder mit gleichen Rabatt verlängern kannst? Oder wenn du noch Zeit hast, hier über die Moderation auf ein Angebot warten, vielleicht ist das dann besser. Angebot kommt dann an deine bei „Mein o2“ hinterlegte Email Adresse. Dauer bis zu 14 Tage.

Gefällt mir

Catinator
Autor
Forum|Forum|4 years ago
November 2, 2021

Hallo,

ich denke ich warte auf ein gutes Angebot, die bisherigen waren sehr mau. Ich kann den aktuellen wohl verlängern, wobei das dann im Endeffekt ein geringerer Rabatt ist, da der Grundpreis des Vertrages gesunken ist. Das ist meiner Meinung nach kein besonderes guter Deal.

Gefällt mir

+46

Bollermann
Forum|Forum|4 years ago
November 2, 2021

Hallo,

Der Grundpreis ist nicht gesunken, 24,99€ S Boost, aber jetzt mit 6GB statt 3GB ...! Zudem hat der S Boost 6GB die Connectoption mit kostenfreien Multicards und Datacards, der Free S 3GB hat keine Connectoption…

Das sind "nur" 12€ Rabatt aber doppeltes Datenvolumen + Connect...

Beachte bitte, dass du nach Verbrauch der 6GB auf 32kbits statt 1000kbits gedrosselt wirst

be kind 🙂 or be quiet🤫

Gefällt mir

Catinator
Autor
Forum|Forum|4 years ago
November 3, 2021

@Bollermann Der Preis für die 3GB ist gesunken, was sich allerdings nur minimal im Angebot auswirkt. Das ist dann wirklich Pfennigfuchserei. ^^

Mich wundert halt, dass ich statt weiter 15€ Rabatt + ggf. ein anderes Schmankerl ‘nur’ noch 11€ Rabatt angeboten bekomme auf einen Tarif. Da verstehe ich die Preis-Kundenbindung-Politik nicht ganz.

Connect nutze ich nicht, von daher ist das für mich kein Plus.

Gefällt mir

+46

Bollermann
Forum|Forum|4 years ago
November 3, 2021

Der aktuelle 3GB ist der Free S mit mittlerweile 3GB für 19,99€ ... du hast aktuell einen S Boost 3GB für 24,99€ , mittlerweile 6GB ... Aber beide ohne 1mbits Weitersurfoption..

Der Preis ist nicht gesunken... Nur die Leistungen des jeweiligen Tarifes sind neu.

Du hättest ja auch den Tarif mit 15€ Treuerabatt weiterlaufen lassen können... 🤷🏻‍♀️

be kind 🙂 or be quiet🤫

Gefällt mir

o2_Anna
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
November 10, 2021

Hallo @Catinator .

Ich begrüße dich in unserer o2 Community.

Über die Bedingungen für den Treuerabatt wird man vor der Aktivierung informiert. “Rabatt steht Ihnen zur Verfügung, solange Sie nicht kündigen oder Ihren Vertrag verlängern/ändern.”

Da du eine Kündigung eingereicht hast können wir den Rabatt nicht wieder dazubuchen.

Gerne habe ich dir zu dem o2 Free S Boost 6G ein Verlängerungsangebot per E-Mail zugeschickt.

Wenn dir das Angebot zusagt, kannst du es direkt über den Button in der E-Mail bestätigen.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße,

Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News