Kundenrückgewinnung

Hallo @Phil-1234 

Dann wäre der Mobile M Boost 50GB passend. 

Eigentlich gibt's dazu in meino2 Angebote. Die mobile Tarife sogar mit lifetime Rabatt 👍🏻

@Phil-1234 

welchen Tarif hast du denn aktuell?

Hey @Bumer 

aktuell habe ich den o2 Free M(2018) mit 20 GB, 5G und Connect Option.

@Bollermann Danke für die Empfehlung ich hatte gehofft es gibt noch eine Option mit weniger Datenvolumen aber auch Connect, aber dann wird das wohl die einzige Option sein.

Ich habe den Free M mit Connect noch vor gut 7 Tagen zu einem guten Preis verlängern können

Ist deiner gekündigt? Dann schau mal Online ob es geht. Der ist versteckt zwischen den neuen Mobile Tarifen. So wars bei mir

@Phil-1234 

dann würde ich den wieder verlängern. Online sollte der auch angeboten werden.

Dann kann ich ebenfalls den M Boost empfehlen, entweder Flex oder 24 Monate.

Hallo @DanielCarbon1, leider habe ich nicht verstanden, wie wir dir helfen können. Magst du uns da dein Anliegen etwas genauer beschreiben? Gerne bemühen wir uns dann drum, eine Lösung hier gemeinsam zu finden 🙂

VG, Senay

@DanielCarbon1 alles klar, verstehe dann🙂 Lass uns gerne jederzeit hier wissen, wenn du unsere Unterstützung benötigst. Wir schauen uns dann gerne an, was wir dir zu derzeit anbieten können.

LG,

Senay

Okk

@Phil-1234 

In den mobiles gibt's dauerhaften Rabatt... Wenn du den Free verlängern möchtest, lediglich 24 Monate. 

Ich habe kürzlich auch vom Free M 2018 in den Mobile M Boost mit Lifetime Rabatt verlängert... Und muss mich um nix mehr kümmern 😉

@Phil-1234 Hast du dir das Angebot bereits anschauen können uns falls ja, wie gefällt es dir?

Gruß
Antje

Leider nein, ich würde mich über ein Angebot für den Boost M mit Lifetime Rabatt freuen.

In der App bekomme ich leider nur folgende Meldung:

Deine Vertragsverlängerung ist derzeit in Prüfung.

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@Phil-1234 

Deine Vertragsverlängerung ist derzeit in Prüfung.

Es liegt am aktuellen Angebot, ab morgen solltest du wieder online Angebote sehen.

Frustrierend, dazu kommt letzte Woche konnte ich mich einen kompletten Tag nicht einloggen, da die App „Wartungsarbeiten“ hatte und der SMS-Versand für den Online-Login nicht funktionierte.

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@Phil-1234 Danke für die Rückmeldung.
Kurze Frage zum besseren Verständnis, hatte dich das Angebot von meiner Kollegin per Mail nicht erreicht oder hat es dir nicht zugesagt?
Bumer hat es bereits erklärt, solange ein bestehendes Angebot aktiv ist können unter Mein o2 keine Vertragsverlängerungen vorgenommen werden.
Magst du deine bei uns hinterlegte Mail-Adresse noch einmal prüfen, ist diese korrekt?
Gerne lasse ich dir im Anschluss ein neues Angebot für den o2 Mobile M Boost mit dauerhaften Rabatt zukommen.
Das ist auch dein Tarifwunsch, habe ich das richtig herausgelesen?

Gruß
Antje

Ich habe das Angebot erhalten, hat mir aber nicht zugesagt. 
Die hinterlegten Kontaktdaten sind korrekt. Gern ein neues Angebot schicken für M Boost, dass ich mich parallel in der App nicht weiter informieren kann ist natürlich etwas nervig.

@o2_Antje @o2_Senay Wie sieht es aus? Ich habe leider kein neues Angebot und kann die App noch immer nicht dafür nutzen. 

Du musst dich gedulden, heute ist auch niemand da.

Hallo @Phil-1234, gerne habe ich das Angebot aktualisiert und mit dem o2 Mobile M Boost dir erneut zugeschickt. Schaue es dir gerne an und lass uns wissen, wenn du es angenommen hast oder weitere Änderungen möchtest.

LG, Senay

Hallo @Phil-1234,
Senay hat dir ein neues Angebot geschickt. Gefällt es dir oder gibt es etwas, das dich davon abhält?

Liebe Grüße, Maren 🍂