Skip to main content
Gelöst

kundenrückgewinnung

Hallo liebes O2 Team,

 

Ich möchte meinen Vertrag kündigen hab ihn auch schon vermerkt und die Bestätigung werde ich auch durchführen. Ich möchte ein neues Angebot erhalten mit den besten von ihnen Konditionen.

Preis ca 20€ Volumen 10 GB und Standard halt flat als etc. 

 

bitte um Überprüfung und Angebotserstellung

 

vielen dank 

Mit freundlichen Grüßen 

 

ali Ghazali 

9 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Hier kann es einige Tage dauern. Bitte teile hier noch mit, ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. Das Angebot folgt per E-Mail. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A
Rang

Danke für die Info meine email Adresse ist aktuell.

o2_Tobias

Hallo @Ali Ghazali, 

 

schön, dass du den Weg in unsere o2 Community gefunden hast, um dich hier nach einem attraktiven Angebot zur Vertragsverlängerung zu erkundigen. 

 

Hast du schon online unter http://g.o2.de/vvl geschaut, welche Angebote zur Vertragsverlängerung persönlich für dich bereit stehen? Sicherlich findest du dort bereits ein geeignetes Angebot für dich. 

 

Wenn danach noch Fragen offen sind, melde dich gerne erneut hier in unserer Community. 

 

Liebe Grüße,

Tobias 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Tobias

Hallo @Ali Ghazali, 

 

konntest du online bereits das passende Angebot zur Vertragsverlängerung für dich finden? 

 

Falls du noch weitere Hilfe benötigst, zögere nicht, dich hier in unserer Community zu melden. Wir helfen gerne weiter. 

 

Übrigens, morgen um 20 Uhr findet ein Konzert mit Joy Denalane statt. Du bist herzlich eingeladen, das Soul-Event von zuhause aus per Livestream mitzuerleben. :relaxed:  

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
A
Rang

Hallo @Ali Ghazali, 

 

konntest du online bereits das passende Angebot zur Vertragsverlängerung für dich finden? 

 

Falls du noch weitere Hilfe benötigst, zögere nicht, dich hier in unserer Community zu melden. Wir helfen gerne weiter. 

 

Übrigens, morgen um 20 Uhr findet ein Konzert mit Joy Denalane statt. Du bist herzlich eingeladen, das Soul-Event von zuhause aus per Livestream mitzuerleben. :relaxed:  

 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias,

 

vielen Dank für die Rückmeldung und Info. 
Habe mir die Angebote angesehen und ich muss sagen die gefallen mir nicht richtig. Als Neukunde hat man bestimmt besseren Angebote in Sicht. 
können sie mir bitte dementsprechend Angebote zukommen lassen. 
 

Mit freundlichen Grüßen 

 

ali Ghazali 

o2_Tobias

Hallo @Ali Ghazali, 

 

na klar, gerne helfe ich dir weiter. 

 

Ich habe dir gerade ein Angebot mit dem Tarif “o2 Free S Boost Plus” mit 10 GB Datenvolumen zusammengestellt. 

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Na, wie klingt das für dich? 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
A
Rang

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

vielen Dank für Ihr persönliches Angebot. 

Ich habe eine Frage dazu. 

 

Die Weitersurf Garantie ist für monatlich 5€ extra enthalten, 

so dass ich 19,99€ pro Monat zahlen muss. Aber 

Im Angebot sind die 5€ eigentlich für 24 Monate 

Kostenlos integriert. So das es eigentlich erst nach den 24 Monaten für 5€ kostet. 

 

Für 14,99€ im Monat ist dies ein gutes Angebot. 

Bitte deaktivieren Sie mit direkt O2 tv diese möchte ich nicht haben.

 

Senden Sie mir bitte ein neues korrigiertes Angebot zu,

Diesen werde ich dann mit hoher Wahrscheinlichkeit annehmen.

 

Vielen Dank für Ihre Mühe. 


Mit freundlichen Grüßen 

 

 

Ali Ghazali 

 

Am 30.07.2020 um 09:41 schrieb o2Team@o2.de:
leider wurde die e-Mail als unzustellbar deklariert.  Bitte um Rückmeldung. Danke 
Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

@Ali Ghazali  das Angebot mit der Weitersurfgarantie ist nur noch heute gültig, ab morgen ist es vorbei!

 

Du rechnest falsch: 

 

Free S Boost Plus regulär 27,49€ 

Weitersurfgarantie 5€

= 32,49€ 

24x 5€ Rabatt auf die Weitersurfgarantie = 27,49€ 

 

Von den 27,49€ ziehst du deine anderen Rabatte ab. 

 

19,99€ ist doch gut. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Tobias

Hallo @Ali Ghazali, 

 

schön, dass du mein Angebot zur Vertragsverlängerung angenommen hast. Das freut mich sehr. 

 

Vielen Dank auch an @Bollermann für die Erläuterung der Weitersurf-Garantie. Große Klasse!

 

Natürlich erhältst du @Ali Ghazali noch die Weitersurf-Garantie in deinem Tarif für die ersten 24 Monate kostenfrei. 

 

o2 TV habe ich deinem Wunsch gemäß einfach weggelassen. 

 

Du bekommst nach dem Tarifwechsel auch dazu noch eine Tarifbestätigung per E-Mail. 

 

Ich bedanke mich für dein Vertrauen. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community