Kundenrückgewinnung

Nein, man kann das nicht initiieren. Wenn nichts kommt, dann musst du selber aktiv werden.

Du kannst hier aber schreiben was du für einen Tarif und ggf. Handy möchtest, dann bekommst du von einem Moderator ein Angebot zugeschickt.

Hallo @moischorsch ,

schön, dass du dich meldest

Gerne erstellen wir dir ein Angebot.  Was sagst du zu @bs0 ‘s Fragen ?

Anregungen zu den neuesten Handys findest du auch bei unseren Testberichten

Gruß, Solveig

Danke, dass ihr euch Zeit nehmt :)

Ein neues Gerät benötige ich erstmal nicht, solang ihr das Xperia 1 II noch nicht anbieten könnt.

Tariflich kommen Beispielsweise der Free M Boost oder der Free unlimited Max in Betracht. Viel Volumen und mind. eine Multicard sind als notwendig gesetzt.

@o2_Solveig habt ihr mich vergessen? :) 

@moischorsch  Bitte Warten - Zurzeit ist viel los. Du bist mit Sicherheit bald wieder dran:)

Hallo @moischorsch,

vielen Dank für deine Geduld.

Schön, dass du Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung hast.

Ich habe dir soeben ein Angebot per E-Mail zum Tarif “o2 Free M Boost” und “o2 Free Unlimited Max” zukommen lassen.

Bitte beachte, dass beim Tarif “o2 Free Unlimited Max” keine Connect-Option mit dabei ist. Jede zusätzliche Multicard wird mit 10 € zusätzlich berechnet.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 € (bei o2 Free Unlimited Max: 4,99 €) monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn eins der Angebote annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

Liebe Grüße,

Tobias

Dankeschön, die Angebote sind angekommen. Leider fällt der angebotene Rabatt doch deutlich geringer aus (50%) als der mir bisher Gewährte. Wenn beim Unlimited keine Connect Option dabei ist, ist dieser leider grunds. raus für mich. 

Ist beim Free M Boost noch was zu machen? Ggf. ist auch der Free S Plus interessant, hier sollte der Preis jedoch unter dem liegen, den mir das Portal für VVL anzeigt. Sonst bekäme ich dort für den selben Preis, den ich aktuell zahle, 5 GB weniger Datenvolumen.

Danke bis hierhin für euer Kümmern 

O2 muss Gewinne erhöhen, um netzausbau gegenzufinanzieren. Die hohen Rabatte und guten Tarife der Vergangenheit, hatten das Ziel die kundenzahl auszubauen, das ist wohl erreicht, jetzt beginnt die Ernte.

Schon deutlich interessanter, danke!

Beim Free M plus vermisse ich jedoch noch eine Multicard oder alternativ die Connect option. Könnt ihr da noch was machen?

Hallo @moischorsch,

voielen Dank für deine Rückfrage.

Schön, dass dir das Angebot mit dem Tarif “o2 Free M plus (2017)” gefällt.

Die bereits bestehenden Multicards bleiben natürlich kostenfrei. Nur, wenn du dich für eine weitere Multicard entscheidest, wird diese mit 4,99 € berechnet.

Ich hoffe, ich konnte dir bei deiner Entscheidung weiterhelfen.

Liebe Grüße,

Tobias