Kundennummern zusammenlegen

Hallo @Ganter,

laufen sie beide unter deinen Namen? Wenn nicht, muss vorher noch ein Vertragsinhaberwechsel durchgeführt werden. Soll die 0179 zur 0176 verschoben werden oder andersrum? Eine Zusammenlegung ist kostenpflichtig. Entweder für 29,99€ oder 4,99€ im Zuge einer gleichzeitigen Vvl.

LG

Ja sie laufen beide unter meinem Namen. Warum Kostenpflichtig, ich kann doch nichts dafür, wenn O2 mir eine neue Kundennummer gibt? Der eine Vertrag ist eine ausgelaufene Testkarte. Den brauch ich eigentlich nicht mehr. Aber der neue Vertrag wird mir im O2 Vetragscenter nicht angezeigt und ich vermute das liegt an einer neuen Kundennummer...

Für den "mein o2"-Zugang registrierst du deine neue Rufnummer einfach hier 

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

Da laufe ich in einen Fehler, da ich keine neue “persönliche Kundenkennzahl” erhalten habe. Scheinbar kann das System keine zwei accounts mit der gleichen “persönlichen Kundenkennzahl” anlegen.

Hallo @Ganter,

für die Registrierung brauchst du keine PKK, wenn es ein normaler Mobilfunkvertrag ist.

LG

Es ist ein LTE homespot Vertrag

Und es kommt ständig die Meldung “Dieser Service ist aktuell nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später erneut.”

Hallo @Ganter,

dann hier registrieren und nicht das Netzwerk vom Homespot verwenden.

LG

Ah das war der wichtige Hinweis: nicht das Netzwerk vom Homespot verwenden

Vielen Dank, aber woher soll man das wissen… (und wenn man kein anderes hat?)

Hallo @Ganter,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön zu sehen, dass du hier bereits so großartige Unterstützung erhalten hast.
Normalerweise sollte die Registrierung nach Aktivierung auch über das Netzwerk des Homespots gehen.
Das Lösungshäkchen habe ich ganz frech nun einmal auf die Antwort von Vilureef geschoben damit auch andere User mit ähnlicher Fragestellung die Info schnell finden und direkt die entsprechende Verlinkung zur Hand haben.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje