Kundennummern zusammenlegen

vor 3 Jahren
24 August 2020
9 Antworten
193 Aufrufe

Engelb
Neuling
1 Antwort

Liebe O2-Community,

ich habe bisher per Hotline und im Shop versucht das Kundenkonto meiner Frau mit meinem zusammenzulegen. Der Mitarbeiter im Shop war überfordert und jener bei der Hotline hat mich aufgefordert bei mein O2 einen Serviceauftrag zu erstellen. Die Möglichkeit einen Serviceauftrag zu erstellen habe ich leider nicht gefunden, weshalb ich es nun auf diesem Weg versuche.

Betroffen sind die Verträge mit folgenden Mobilfunknummern:

015XXXXX94 (hier Stimmen die Stammdaten)

016XXXXXX23 (diese läuft leider auf das Geburtsdatum meiner Frau, aber meinen Namen)

Kann mir hier jemand helfen? Ich bin echt ernüchtert, dass alle bisherigen Versuche das Problem zu lösen gescheitert sind.

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2 Antje: Rufnummern anonymisiert

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Lösung von o2_Manga 27 August 2020, 22:02

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9 Antworten

Benutzerebene 7

Dir ist schon bewusst, dass du hier in einem öffentlichen Forum bist und jeder eure Handynummern sehen kann?

Wenn beide Verträge auf deinen Namen und über deine Bankverbindung laufen, ist eine Zusammenlegung auf eine Kundennummer kein Problem. Im Rahmen der nächsten Vertragsverlängerung wäre ein Kombivorteil/Partnerrabatt möglich.

Ansonsten müsste erstmal ein Vertragsinhaberwechsel beauftragt werden.

o2_Manga
10740 Antworten
vor 3 Jahren
27 August 2020
Lösung

Hallo @Engelb

willkommen in der o2 Community. Ich habe die Verträge nun zusammengeführt. Eine Verlängerung ist danach problemlos möglich :relaxed:

Grüße

Engelb
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 3 Jahren
31 August 2020

Vielen Dank :)

MainzMan
Neuling
2 Antworten
vor 2 Jahren
7 June 2021

Guten Abend. Ich habe die gleiche Frage, allerdings mit 2 Prepaid Nummern. In Mein O2 ist nur meine Nummer, die mit 007 endet zu sehen. Ich würde gerne die Nummer von meinem Sohn, endet mit 158, auch da Kontrollieren . Wäre eine Zusammenlegung möglich? Beide Nummer sind über eine Email Adresse gemeldet.

Vielen Dank schon.

Nein, bei Prepaid geht das nicht.

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