Skip to main content
Guten Tag,



was sind denn diese ominösen "Vertragsunterlagen" auf denen man oben rechts die Kundenkennzahl finden kann? Die E-Mails, die ich nach Abschluss des Vertrages erhalten habe, sowie die Rechnungen, die ich per Post erhalten habe, enthalten keine Kundenkennzahl.



Hier im Forum sieht es so aus, als müsste man erst hier schreiben und kriegt sie dann zugeschickt. Dann würde ich mich also freuen, wenn mir meine Vertragsunterlagen mit Kundenkennzahl, oder zumindest die Kundenkennzahl zugeschickt würden.



Viele Grüße



pfannie



Wenn man am Telefon oder online bestellt, gibt man da die Kennzahl an und dann steht sie nirgends.



Man wird sie dir zusenden. Ich meine, man braucht sie oft gar nicht. Wozu willst du sie?



Hallo pfannie,



deine persönliche Kundenkennung wird dir in den nächsten Tagen per Post zugesandt ☺️.



Viele Grüße,



Flo



Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones



Mir geht es genau so: Online abgeschlossen und keine persönliche Kundenkennzahl in den zugesandten Unterlagen.

Ich bitte ebenfalls um Zusendung!

Vielen Dank.



Hallo BSHV,



ich hab den Versand deiner persönlichen Kundenkennzahl veranlasst ☺️.



Viele Grüße,



Flo



Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones



Hallo o2 Community,



könnte mir bitte auch meine persönliche Kundenkennzahl zugesendet werden?



Wäre Klasse!



Hallo lkgawain,



ich habe den Versand deiner persönlichen Kundenkennzahl so eben angestoßen ☺️.



Viele Grüße,



Flo



Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones



Hallo. 



Ich habe auch ein Problem die Kundenkennzahl zu finden. Könnten Sie mir auch die Vertragsunterlagen zusenden. Danke



Grüße



Basil04 schrieb:



Hallo. 



Ich habe auch ein Problem die Kundenkennzahl zu finden. Könnten Sie mir auch die Vertragsunterlagen zusenden. Danke



 



Grüße



Man bekommt nur eine neue Kundenkennzahl geschickt, keine Vertragsunterlagen.



diese "öminöse" Zahl legt man bei der Bestellung gleich nach dem Namen selbst fest.







Hallo,



bis vor kurzem funktionierte die persönliche Kundenkennzahl noch. Ich weiß nicht, ob es damit zusammenhängt, dass ich nun einen zweiten Vertrag habe und die Kennzahl sich dadurch geändert hat.



Dürfte ich bitte auch meine persönliche Kundenkennzahl zugeschickt bekommen? Erhalte ich für jeden Vertrag eine separate Kundenkennzahl?



Schöne Grüße



Hallo infernoturko,



du müsstest deine Mobilfunknummer in deinem Profil hinterlegen, damit wir auf deine Daten zugreifen können, um den Versand anzustoßen ☺️.



Viele Grüße,



Flo



Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones



Hallo Flo,



ich habe zwei Rufnummern, von denen ich die nun die Hauptrufnummer in meinem Profil hinterlegt habe?



Bekomme ich nur eine Kundenkennzahl für beide Rufnummern? Kann ich die per Mail erhalten oder schickt ihr die nur per Post?



Viele Grüße



infernoturko



Per Post und es gibt, wenn alles unter einer Kundennummer läuft, nur eine Kennzahl. Kann es sein, dass du beim neuen Tarif wieder eine vergeben hast? 



Ich habe nur bei dem ersten Vertrag, den ich über eine Vermittlerfirma online abgeschlossen habe, eine Kennzahl vergeben.



Diese Kennzahl kenne ich auch, scheint aber nicht gültig zu sein, vermutlich wegen dem neu hinzugekommenen Vertrag.



Bei dem zweiten Vertrag, den ich über eine andere Vermittlerfirma online abgeschlossen habe, wurde ich zur Vergabe einer Kennzahl nicht aufgefordert. Lt. Vermittlerfirma wird in solchen Fällen die Kennzahl von o² vergeben, hieß es.



Guten Morgen infernoturko,



ich hab unter deinem Datensatz zwei Rufnummern vorliegen, einmal mit der Endung -065 und -397. Ich werde jetzt veranlassen, dass dir die persönliche Kundekennzahl an deine bei o2 hinterlegte Kontaktadresse gesendet wird.



Viele Grüße,



Flo



Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones



Könnte ich meine Kundenkennzahl bitte auch per Post zugeschickt bekommen?



Gruß Ruben



Hallo @neo5675,



herzlich willkommen in der o2-Community! ☺️



Ich habe veranlasst, dass dir deine persönliche Kundenkennzahl zugesandt wird. ✅



Viele Grüße,

Jan.



Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones



Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community