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Kundenkennzahl auf "Vertragsunterlagen"

  • April 26, 2018
  • 17 Antworten
  • 1335 Aufrufe
pfannie
Besucher:in
Guten Tag,

was sind denn diese ominösen "Vertragsunterlagen" auf denen man oben rechts die Kundenkennzahl finden kann? Die E-Mails, die ich nach Abschluss des Vertrages erhalten habe, sowie die Rechnungen, die ich per Post erhalten habe, enthalten keine Kundenkennzahl.

Hier im Forum sieht es so aus, als müsste man erst hier schreiben und kriegt sie dann zugeschickt. Dann würde ich mich also freuen, wenn mir meine Vertragsunterlagen mit Kundenkennzahl, oder zumindest die Kundenkennzahl zugeschickt würden.

Viele Grüße

pfannie

Lösung von o2_Flo

Hallo pfannie,

deine persönliche Kundenkennung wird dir in den nächsten Tagen per Post zugesandt ☺️.

Viele Grüße,

Flo

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    17 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 26, 2018
    Wenn man am Telefon oder online bestellt, gibt man da die Kennzahl an und dann steht sie nirgends.

    Man wird sie dir zusenden. Ich meine, man braucht sie oft gar nicht. Wozu willst du sie?

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 26, 2018
    Hallo pfannie,

    deine persönliche Kundenkennung wird dir in den nächsten Tagen per Post zugesandt ☺️.

    Viele Grüße,

    Flo

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    BSHV
    Besucher:in
    • BSHV
    • Besucher:in
    • May 6, 2018
    Mir geht es genau so: Online abgeschlossen und keine persönliche Kundenkennzahl in den zugesandten Unterlagen.
    Ich bitte ebenfalls um Zusendung!
    Vielen Dank.

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 7, 2018
    Hallo BSHV,

    ich hab den Versand deiner persönlichen Kundenkennzahl veranlasst ☺️.

    Viele Grüße,

    Flo

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    lkgawain
    Besucher:in
    • lkgawain
    • Besucher:in
    • May 10, 2018
    Hallo o2 Community,

    könnte mir bitte auch meine persönliche Kundenkennzahl zugesendet werden?

    Wäre Klasse!

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 11, 2018
    Hallo lkgawain,

    ich habe den Versand deiner persönlichen Kundenkennzahl so eben angestoßen ☺️.

    Viele Grüße,

    Flo

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    Basil04
    Besucher:in
    • Basil04
    • Besucher:in
    • June 6, 2018
    Hallo. 

    Ich habe auch ein Problem die Kundenkennzahl zu finden. Könnten Sie mir auch die Vertragsunterlagen zusenden. Danke

    Grüße

    A
    • Anonymous
    • June 6, 2018
    Basil04 schrieb:

    Hallo. 

    Ich habe auch ein Problem die Kundenkennzahl zu finden. Könnten Sie mir auch die Vertragsunterlagen zusenden. Danke

     

    Grüße

    Man bekommt nur eine neue Kundenkennzahl geschickt, keine Vertragsunterlagen.

      salov
      Mentor:in
      Forum|alt.badge.img+11
      • salovMentor:in
      • Mentor:in
      • June 7, 2018
      diese "öminöse" Zahl legt man bei der Bestellung gleich nach dem Namen selbst fest.



      infernoturko
      Besucher:in
      • infernoturko
      • Besucher:in
      • June 14, 2018
      Hallo,

      bis vor kurzem funktionierte die persönliche Kundenkennzahl noch. Ich weiß nicht, ob es damit zusammenhängt, dass ich nun einen zweiten Vertrag habe und die Kennzahl sich dadurch geändert hat.

      Dürfte ich bitte auch meine persönliche Kundenkennzahl zugeschickt bekommen? Erhalte ich für jeden Vertrag eine separate Kundenkennzahl?

      Schöne Grüße

      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • June 14, 2018
      Hallo infernoturko,

      du müsstest deine Mobilfunknummer in deinem Profil hinterlegen, damit wir auf deine Daten zugreifen können, um den Versand anzustoßen ☺️.

      Viele Grüße,

      Flo

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      infernoturko
      Besucher:in
      • infernoturko
      • Besucher:in
      • June 14, 2018
      Hallo Flo,

      ich habe zwei Rufnummern, von denen ich die nun die Hauptrufnummer in meinem Profil hinterlegt habe?

      Bekomme ich nur eine Kundenkennzahl für beide Rufnummern? Kann ich die per Mail erhalten oder schickt ihr die nur per Post?

      Viele Grüße

      infernoturko

      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 14, 2018
      Per Post und es gibt, wenn alles unter einer Kundennummer läuft, nur eine Kennzahl. Kann es sein, dass du beim neuen Tarif wieder eine vergeben hast? 

      infernoturko
      Besucher:in
      • infernoturko
      • Besucher:in
      • June 14, 2018
      Ich habe nur bei dem ersten Vertrag, den ich über eine Vermittlerfirma online abgeschlossen habe, eine Kennzahl vergeben.

      Diese Kennzahl kenne ich auch, scheint aber nicht gültig zu sein, vermutlich wegen dem neu hinzugekommenen Vertrag.

      Bei dem zweiten Vertrag, den ich über eine andere Vermittlerfirma online abgeschlossen habe, wurde ich zur Vergabe einer Kennzahl nicht aufgefordert. Lt. Vermittlerfirma wird in solchen Fällen die Kennzahl von o² vergeben, hieß es.

      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • June 15, 2018
      Guten Morgen infernoturko,

      ich hab unter deinem Datensatz zwei Rufnummern vorliegen, einmal mit der Endung -065 und -397. Ich werde jetzt veranlassen, dass dir die persönliche Kundekennzahl an deine bei o2 hinterlegte Kontaktadresse gesendet wird.

      Viele Grüße,

      Flo

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      neo5675
      Besucher:in
      • neo5675
      • Besucher:in
      • July 18, 2018
      Könnte ich meine Kundenkennzahl bitte auch per Post zugeschickt bekommen?

      Gruß Ruben

      o2_Jan
      • o2_JanTeam
      • July 20, 2018
      Hallo @neo5675,

      herzlich willkommen in der o2-Community! ☺️

      Ich habe veranlasst, dass dir deine persönliche Kundenkennzahl zugesandt wird. ✅

      Viele Grüße,
      Jan.

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