Kundendienst hat jedes mal andere Ausreden (Datenvolumen)

Hallo @Tobiweee,

wie heißt dein Tarif? Und was heißt gedrosselt? Mit welcher Geschwindigkeit bist du gerade unterwegs?

LG

Das ist der Tarif L 
hab 3 gb geschenkt bekommen und als die 3 aufgebraucht waren hab ich eine sms bekommen das ich nur noch die reduzierte Geschwindigkeit habe.
das Problem hat sich grade erledigt :-) 
muss mich dennoch über den Kundendienst so aufregen weil sie echt jedes mal was anderes gesagt haben. 
die letzte aussage war das grade Bauarbeiten in meiner Gegend stattfinden und als ich fragte was das mit meinem Betrag zu tun hat konnte sie mir keine Antwort drauf geben. 

einfach nur frech 

Hallo @Tobiweee,

Beim Kundenvorteil 3GB gehen die SMS fälschlicherweise raus, da erst dieses verbraucht wird, bevor das Standard Volumen greift.

LG

Hallo @Tobiweee,

tut mir leid, dass man dir dazu keine richtige bzw. verschiedene Aussagen geliefert hat.

Wie genau sieht das aus? Konnten meine Kolleg:innen dir dazu am Ende weiterhelfen oder wie sah die Lösung aus?

VG
Dennis