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Kulanz Hoher Rechnungsbetrag Sonderrufnummer

  • April 17, 2020
  • 3 Antworten
  • 75 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo zusammen,

Ich musste mit einer Hotline Telefonieren die allen Anscheind eine Deutsche Festnetznummer hatte 03221××××

Allerdings bekam ich vorgestern die Rechnung für 105 Minuten, 48 Euro zu bezahlen als Sonderrufnummern. Als ich dies schriftlich angab an 02 das ich in keinsterweise informiert wurden bin das dies eine kostenpflichtige Deutsche VoIP Nummer ist wurde mir gesagt es wird in den nächsten Tagen beraten ob die 48 Euro auf Kulanz erstattet werden. Was denkt ihr bekomme ich das Geld ? Schließlich habe ich eine Flatrate ins Festnetz und Mobil. VG

 

 

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 17, 2020

    Hallo!

     

    Die Vorwahl 032 ist eine Sondervorwahl und ist nicht von einer Flatrate abgedeckt.

    Siehe hier: https://static2.o9.de/resource/blob/537536/6962c5c284cb3a13e5823dd4c7323fc8/preisliste-premium-voice-sms-pdf-download-data.pdf

     

     

    Ob du aus Kulanz die Kosten erlassen bekommst, wird dir hier niemand beantworten können, weil es eine Kulanzentscheidung sein wird.

     

     

      o2_Sandra
      • o2_SandraTeam
      • Team
      • April 22, 2020

      Hallo @Adi55, 

       

      die Rufnummer, die du da angewählt, ist eine Sonderrufnummer wie @TBCMagic schon richtig erklärt hat (danke dafür!). 

       

      Die Anfrage zu dem Guthaben aus kulanz ist aktuell noch in Bearbeitung. 

       

      Lieben Gruß
      Sandra

      Klaus_VoIP
      Legende

      Genaugenommen ist die 032 … eine nicht-geografische Festnetznummer. So eine Nummer habe ich auch noch und gebe die immer gerne raus, wenn ich NICHT darüber angerufen werden möchte … :wink:   

      Wird wegen der Gebührenproblematik kaum noch genutzt bzw. bei mir auch eher für abgehende Faxe.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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