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Kündigungsrücknahme mit Rabatt

  • August 8, 2023
  • 6 Antworten
  • 160 Aufrufe
A
Einsteiger:in
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Hallo, mich hat heute ein Mitarbeiter von O2 angerufen. Ich hatte vor kurzem mein Mobilfunkvertrag verlängert und heute einen Anruf bekommen wenn ich meinen Vertragkündigung zurück nehme bekomme ich einen Rabatt. Kann O2 nochmal den Vorgang prüfen und mir diesen Rabatt gewähren? Vorausgesetzt das die vorhandene Rabatte bleiben. Leider habe ich den Mitarbeiter nicht richtig verstanden. 

Lösung von Vilureef

Hallo @a19990,

heute einen Anruf bekommen wenn ich meinen Vertragkündigung zurück nehme bekomme ich einen Rabatt.

Warum hast du das nicht angenommen?

Kann O2 nochmal den Vorgang prüfen und mir diesen Rabatt gewähren?

Ja, aber nicht hier. Warte bis sie das nächste mal anrufen.

LG

 

6 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Wenn du deinen Vertrag bereits verlängert hast, dürfte das ganze obsolet sein. 

Denn mit der VVL ist deine Kündigung ja bereits zurück genommen worden.

Vermutlich haben sich VVL und die Rückgewinnungs-Aktion überschnitten.

A
Einsteiger:in
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  • a19990
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • August 8, 2023

Nein, ich habe den neuen Vertrag ebenfalls gekündigt. 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • August 8, 2023

Hallo @a19990,

heute einen Anruf bekommen wenn ich meinen Vertragkündigung zurück nehme bekomme ich einen Rabatt.

Warum hast du das nicht angenommen?

Kann O2 nochmal den Vorgang prüfen und mir diesen Rabatt gewähren?

Ja, aber nicht hier. Warte bis sie das nächste mal anrufen.

LG

 

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o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 16, 2023

Hallo @a19990,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage bei uns in der Community meldest. Die Angebote werden nur von den zuständigen Kolleg:innen unterbreitet. Wenn die Kündigung für deinen Vertrag noch aktiv ist, wirst du bestimmt noch einmal dazu kontaktiert werden.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 31, 2023

Hallo @a19990,

hat es inzwischen mit dem Winback Rabatt geklappt?

LG

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Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 14, 2023

Hallo @a19990,

magst noch eine Rückmeldung geben? Danke.

LG

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