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Kündigungsfrist nicht aktualisiert

  • January 31, 2022
  • 4 Antworten
  • 46 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo liebe Community,
Mein Mobilfunkvertrag sollte eigentlich mit den kürzlichen Änderungen monatl. kündbar sein. Nun steht in meiner Übersicht allerdings das ich ihn erst zum august 2022 kündigen kann, trotz ende der Mindestvertragslaufzeit am 27.08.2018. 
Ist das ein Systemfehler? 
In der Rechnungsmail kann ich auch kein Datum zur Kündigung finden. (Screenshot im Anhang)
Wäre schön wenn mir da jemand weiter helfen könnte. Kann auch keine Telefonnummer zu einer Service Hotline finden.
 

Screenshot1
 

Screenshot2

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • January 31, 2022

Hallo,

ja wird falsch angezeigt. Die Kundenbetreuung erreichst du unter 089787979400.

LG

-
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 31, 2022

    Hallo,

    den Vertrag kündigst du am besten mit diesem Formular hier: 

    https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag/

     

    dann sollte die Kündigung zu nächsten Monat eingetragen werden.

    LG

     

     

    Edit by o2_Manuela: Link zum Formular aktualisiert. 09.02.23, 13:42 Uhr

    -
      K
      Besucher:in
      • Krueckstock
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 31, 2022

      Vielen Dank für deine schnelle und gute Hilfe 🙂 Ich werde die von dir geteilte Vorlage benutzen und ggf. die Hotline kontaktieren.

        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • February 8, 2022

        Willkommen @Krueckstock,

        war es ein Anzeigefehler und hat alles geklappt?

        Magst du uns verraten, warum du uns verlässt?

        Viele Grüße,

        Katja :seedling:

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