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Kündigungsfrist nicht aktualisiert?

  • January 2, 2022
  • 5 Antworten
  • 187 Aufrufe

Moin.

Mit dem modernisierten Telekommunikationsgesetz sollte man ja nach dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit monatlich kündigen können. Dies war im November 2018 der Fall. Theoretisch sollte ich also zeitnah kündigen können, in der Vertragsübersicht steht aber, dass der späteste Kündigungstermin im Oktober 2022 ist. 

Ist das nur ein Anzeigefehler, ist das System noch nicht aktualisiert oder hat das so seine Richtigkeit? Ich will nur ungern zu dem Termin kündigen, wenn es auch schon eher möglich ist.

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Dza0411 ,

ein herzliches Willkommen im Forum. :bouquet:

Gern habe ich einmal nachgesehen. Dein Vertrag ist bisher nicht gekündigt.

Da du einen sehr alten Mein BASE von o2 hast, an dem sich schon sehr lange nichts mehr getan hat, ist es vermutlich zu einem Fehler bei der Umstellung gekommen.

Ich kann die Vertragsllaufzeit leider nicht korrigieren (bei mir passiert gar nichts und bei meiner Kollegin muss wohl eine Bestätigung von dir per Voiceaufzeichnung gegeben werden). Das können wir hier in der Community nicht machen, da wir nicht zurückrufen können. Daher würde ich dich einmal bitten die Hotlline wegen der Vertragslaufzeit zu kontaktieren.

Vielen Dank auch an @Bollermann und @tearsbeforecrying 

Viele Grüße,

Andrea

5 Antworten

  • January 2, 2022

Hallo!

 

Die Anzeige scheint bei dir komplett falsch zu sein.

Von 2015 bis 2018 wären es schon 3 Jahre. Es scheint nichts aktuell zu sein.

 

Hast du einmal geschaut, was auf deiner letzten Mobilfunkrechnung auf der letzten Seite unter “Gut zu wissen” zu Vertragsbeginn und Vertragsende steht? Vielleicht ist dort schon die verkürzte Laufzeit zu sehen?


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 2, 2022

[..]

Hast du einmal geschaut, was auf deiner letzten Mobilfunkrechnung auf der letzten Seite unter “Gut zu wissen” zu Vertragsbeginn und Vertragsende steht? Vielleicht ist dort schon die verkürzte Laufzeit zu sehen?

 

Mh, dort steht: “Sie können Ihren Vertrag unter Einhaltung der oben ausgewiesenen Kündigungsfrist zum Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 1 Monat kündigen.” 

Also in der Theorie das was das Gesetz vorsieht, auch wenn auf der Rechnung an sich nirgendwo das Ende der Mindestlaufzeit vermerkt ist. Ich versuche einfach mal die Kündigung zu Ende Februar, Ende Januar ist ja nun schon zu spät. 

Danke für deine Hilfe.

 

Edith: In der Kündigungsvormerkung steht auch 04.10.2022. Nach diversen Erfahrungen mit Mobilfunkanbietern kündige ich dann doch lieber schriftlich. ^^


Bollermann
Legende
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  • January 2, 2022

Hallo,

 

auf der Rechnung, letzte Seite unter Gut zu wissen müsste der späteste Kündigungstermin korrekt vermerkt sein. 

 

Oder hast du 2020  aktiv um 24 Monate verlängert? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 2, 2022

Hallo,

 

auf der Rechnung, letzte Seite unter Gut zu wissen müsste der späteste Kündigungstermin korrekt vermerkt sein. 

 

Oder hast du 2020  aktiv um 24 Monate verlängert? 

 

Da steht kein Datum. 

 

Das einzige was ich in den letzten Jahren verändert habe, war im Juni 2019 eine Adressänderung, die sollte ja aber keine Verlängerung des Vertrages nach sich ziehen.

 

 

 


o2_Andrea
  • Team
  • Lösung
  • January 13, 2022

Hallo @Dza0411 ,

ein herzliches Willkommen im Forum. :bouquet:

Gern habe ich einmal nachgesehen. Dein Vertrag ist bisher nicht gekündigt.

Da du einen sehr alten Mein BASE von o2 hast, an dem sich schon sehr lange nichts mehr getan hat, ist es vermutlich zu einem Fehler bei der Umstellung gekommen.

Ich kann die Vertragsllaufzeit leider nicht korrigieren (bei mir passiert gar nichts und bei meiner Kollegin muss wohl eine Bestätigung von dir per Voiceaufzeichnung gegeben werden). Das können wir hier in der Community nicht machen, da wir nicht zurückrufen können. Daher würde ich dich einmal bitten die Hotlline wegen der Vertragslaufzeit zu kontaktieren.

Vielen Dank auch an @Bollermann und @tearsbeforecrying 

Viele Grüße,

Andrea