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Kündigungsbestätigung per Email

E
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Servus, 

ich habe vor ca 2 Wochen gekündigt aber bislang keine Kündigungsbestätigung bekommen. Meine Frau hat 1 Woche nach mir gekündigt und sofort eine Kündigungsbestätigung per Email bekommen. Auf nachfragen sagte mir der Kollege das ich sie per Post bekomme und es nicht per Email möglich ist. Wir haben beide in der App gekündigt. Ich brauche sie relativ dringend für den neuen Anbieter. Per Email wäre es wesentlich besser weil ich es direkt hochladen kann. Kann mir jemand erklären wieso es bei meiner Frau geht und bei mir nicht?

Mit freundlichen Grüßen

5 Antworten

Bumer
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Ich brauche sie relativ dringend für den neuen Anbieter.

Was möchte der Anbieter damit? Die eingetragene Kündigung siehst du schon im Kundenportal? 

E
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In der App sehe ich die Kündigung bzw. den Termin. Ich muss beim neuen Anbieter nichts zahlen bis mein Vertrag hier endet. Das sind auch ein paar Monate und dafür brauche ich die Bestätigung.Verstehe halt nicht wieso meine Frau direkt eine Kündigungbestätigung bekommen hat per Email und das bei mir nicht möglich ist. Vertrag ist bei uns beiden gleich, Laufzeit auch und wie gesagt haben beide mit einer Woche unterschied in der App gekündigt. Rufnummermitnahme hat super geklappt nur das hier seltsamerweise nicht.

Bumer
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Ich muss beim neuen Anbieter nichts zahlen bis mein Vertrag hier endet.

Verstehe, Vodafone. 
Kündigungsbestätigungen können ein paar Wochen dauern. Manchmal verschickt als Brief oder per E-Mail. Warum deine Frau ihre so schnell bekommen hat, keine Ahnung. Ist aber nicht die Regel. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

E
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Mich hat es halt gewundert das vorhin der Mitarbeiter sagt das es nicht möglich ist aber es ja offensichtlich sehr wohl geht😎 mal gespannt ob sich hier ein Mitarbeiter meldet👍 Danke dir trotzdem vielmals und wünsche dir noch einen schönen Abend😘 

o2_Sven

Hallo @Eddied118 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Die Kündigungsbestätigung wird in der Regel rund zwei Wochen nach dem die Deaktivierung bestätigt wurde versandt. Von dem was ich hier sehe ist eine solche bei dir mittlerweile auch verschickt worden und das Schreiben sollte dich sicherlich spätestens in den nächsten Tagen erreichen. Warum genau es bei deiner Frau so schnell ging, kann ich dir auch nicht sagen, dass ist eher die Ausnahme als die Regel.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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