Hej,
Folgendes Problem - Ich habe meinen Vertrag gekündigt und bisher keine Mail oder postalisch eine Bestätigung erhalten. Nun habe ich erneut nachgefragt und es wurde mir mitgeteilt, dass es neu aufgenommen wird und aber wiederholt eine 14 tägige Wartezeit möglich ist. Mein neuer Anbieter benötigt die Bestätigung allerdings zur Übernahme der Grundgebühr. Im Portal ist es einsehbar, dass gekündigt wurde. Meines Erachtens ist dies eine Hinhaltetaktik-aber gut. Nun steht die Frage im Raum, was man tun kann-so bekommt man mich als Kunde sicher nicht zurück und auch die nicht gekündigten Verträge überdenke ich, obwohl wir eigentlich diese behalten wollten. Hatte jemand schon einmal das Problem, wie ist die Rechtslage? Wielange Zeit darf es bis zur Kündigungsbestätigung geben?
Lösung von stefanniehaus
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