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Kündigungbestätigung

  • June 9, 2020
  • 5 Antworten
  • 67 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo,

 

habe am 28.05.2020 meinen Vertrag gekündigt aber keine Kündigungsbestätigung bekommen.

Bin zum anderen Anbieter gewechselt und heute war die Umstellung der Nummernmitnahme.

Hat alles gut funktioniert aber habe von O2 eine neue Nummer bekommen für die gekündigte SimKarte.

Bin verwirrt…..

 

Gruss

    5 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 9, 2020

    Warum verwirrt? Wenn du vor Vertragsende die Rufnummer portierst, bekommst du bis Ende der Laufzeit eine neue Nummer.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    G
    Besucher:in
    • GüllerAy
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 9, 2020

    Ja….erst kein Kündigungsbestätigung und dann ne neue Nummer?

     

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 9, 2020

    Die Bestätigung siehst du in der nächsten Rechnung. Ohne neue Nummer kannst du die SIM bis Vertragsende nicht nutzen! Wenn du sie nicht brauchst, einfach nicht nutzen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    A
    • Anonymous
    • June 9, 2020

    Hallo @GüllerAy 

    Hast du denn mit Nachweis gekündigt (Fax oder Einwurfeinschreiben) und die Kündigungsfrist beachtet? Eine neue Nummer bekommt man nur, wenn man die Nummer vor Vertragsende portiert. Hierzu ist ein Optin erforderlich. Wie lange läuft der alte Vertrag denn noch.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 17, 2020

    Hallo @GüllerAy,

     

    herzlich willkommen in der Community. :relaxed:

     

    Schade, dass Du Deinen Vertrag gekündigt hast. Ich kann verstehen, dass Dich die neue Rufnummer verwirrt hat. Ich bringe mal etwas Licht ins Dunkel.

    Dein Vertrag läuft von bis zum 29.06.2020. Bis zu diesem Datum sind wir verpflichtet, Dir die Nutzung des Vertrages sicherzustellen. Dies ist aber nur mit einer Rufnummer möglich. Deshalb hast Du von uns, nach Export Deiner Rufnummer, eine neue Mobilfunknummer bekommen. :thumbsup_tone2:

    So kannst Du Deinen Vertrag bis zum Ende nutzen. Wenn Du den Vertrag nicht mehr nutzen möchtest, dann brauchst Du das natürlich nicht. :relaxed:

     

    Viele Grüße Bianca

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