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Kündigung zurückzunehmen O2 Free Starter Flex

  • April 12, 2023
  • 16 Antworten
  • 255 Aufrufe
lacki-2
Besucher:in

Sehr geehrte Moderatoren,

ich hoffe hier kann uns jemand weiterhelfen. 

 

Wir hatten unsere Verträge bei O2 gekündigt.

Nach Einigung haben wir jetzt die zwei Laufzeitverträge verlängert. Dies ging problemlos. Nun das Problem. Der dritte Vertrag im Bündel ist, wie erwähnt, ein O2 Free Starter Flex unseres Sohnes mit Allnet und 1 GB Datenvolumen für 4,99€. Hier wollten wir im Rahmen der Verlängerung die Kündigung zurückziehen jedoch bekommt es bisher keiner der Mitarbeiter hin diese Problematik zu lösen. Uns wurde ein Laufzeitvertrag nahegelegt jedoch ist das derzeit keine Option da wir nicht wissen wie sich der Bedarf unseres Juniors in nächster Zeit entwickelt. Als zweite Option wurde uns der Neuabschluss eines O2 Free Starter Flex angeraten mit neuer Nummer etc.. Unserer Meinung ist das einfach Unsinn. Wir möchten den bestehenden Flex einfach weiterführen. Kann uns einer der Moderatoren hier weiterhelfen?

Danke im Voraus für die Mühen.

VG.

Lösung von o2_Giulia

Hallo @lacki-2,

es tut mir leid, dass man dir bei der Kundenbetreuung hier nicht weiterhelfen konnte.

Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, die Kündigung ist jetzt storniert. Der Vertrag mit dem o2 Free Starter Flex läuft nun zu den bisherigen Konditionen mit monatlicher Kündigungsfrist weiter.

Danke @Vilureef für’s Bescheid geben 😊

Viele Grüße

Giulia

    16 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 12, 2023

    Hallo @lacki-2,

    Kann uns einer der Moderatoren hier weiterhelfen?

    ja. Habe ich mal weitergeleitet.

    LG

    -
    o2_Micha
    RhobarDerIII
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 12, 2023

    Hallo @lacki-2,

    es tut mir leid, dass man dir bei der Kundenbetreuung hier nicht weiterhelfen konnte.

    Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, die Kündigung ist jetzt storniert. Der Vertrag mit dem o2 Free Starter Flex läuft nun zu den bisherigen Konditionen mit monatlicher Kündigungsfrist weiter.

    Danke @Vilureef für’s Bescheid geben 😊

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    Vilureef
    RhobarDerIII
    lacki-2
    Besucher:in
    • lacki-2
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 12, 2023

    Hallo @o2_Giulia ,

    danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe bei der Lösung des Problems. So einfach kann guter Service sein.

    Auch ein Danke an @Vilureef für die Unterstützung @o2_Giulia so schnell zu erreichen.

     

    Euch beiden noch eine schöne Woche.

    Viele Grüße 

    Vilureef
    RhobarDerIII
    Ossie75
    Besucher:in
    • Ossie75
    • Besucher:in
    • May 6, 2023

    Ich habe das gleiche Problem könnte mir man hier auch helfen? 

     

    Danke im Voraus 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 6, 2023

    Hallo @Ossie75,

    zu wann ist gekündigt?

    LG

    -
    RhobarDerIII
    Ossie75
    Besucher:in
    • Ossie75
    • Besucher:in
    • May 6, 2023

    03.06.23 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 6, 2023

    Hallo @Ossie75,

    dann einfach hier warten.

    LG

    -
    RhobarDerIII
    Ossie75
    Besucher:in
    • Ossie75
    • Besucher:in
    • May 7, 2023

    Mach ich Danke

    Vilureef
    Ossie75
    Besucher:in
    • Ossie75
    • Besucher:in
    • May 8, 2023

    Hat sich erledigt bei einer Hotline ging es doch auf einmal

    LG

    Vilureef
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 8, 2023

    Hallo @Ossie75,

    danke für deine Rückmeldung.

    LG

    -
    Ossie75
    Besucher:in
    • Ossie75
    • Besucher:in
    • May 8, 2023

    Gerne schönen Abend noch 

    Vilureef
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 13, 2023

    Hallo @Ossie75 ,

    super, dass du dein Anliegen schon über die Kolleg:innen der Kundenbetreuung klären konntest. 

    Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast.

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    T
    Einsteiger:in
    • Tami1004
    • Einsteiger:in
    • January 13, 2024

    Hallo zusammen, 

    Ich habe meinen Vertrag verlängert und ein oder zwei Tage später ein Handy dazu gewählt, das Gerät konnte ich allerdings nur mit einem O2 starter flex nehmen. Da ich diese zweit Karte aber momentan nichts benötige, muss ich diese erst aktivieren um sie kündigen zu können? Denn momentan reicht mir mein normaler Vertrag aus.

    Lg una vielen Dank für die Antwort

    o2_Vanessa
    • o2_VanessaModeratorin
    • January 19, 2024

    Hallo @Tami1004,

    in dem Fall muss die zweite SIM-Karte nicht aktiviert werden. Wenn du diese nicht benötigst, kannst du einen Widerruf einreichen. Eine Anleitung dazu ist in der Mail zur Bestellbestätigung unter Widerrufsbelehrung zu finden. Solltest du weitere Fragen haben, sag gerne Bescheid😊

    Viele Grüße,

    Vanessa

    T
    Einsteiger:in
    • Tami1004
    • Einsteiger:in
    • January 19, 2024

    Super vielen lieben Dank. Ich habe das heute über das Service Center gemacht. 

     

    Edit o2_Vanessa 19.01.2024 - 15:41 Zitat abgekürzt

    o2_Vanessa
    • o2_VanessaModeratorin
    • January 19, 2024

    @Tami1004  Super, freut mich dass die Kolleg:innen dir weiterhelfen konnten 😊

    Viele Grüße,

    Vanessa

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