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Kündigung (Widerruf) Weitersurfgarantie

  • January 1, 2022
  • 11 Antworten
  • 109 Aufrufe
F
Besucher:in

Guten Tag! Mit der Verlängerung meines Tarifes (Prozess leider mal ungünstig gelaufen aufgrund falscher Info seitens des Kundenservice), habe ich eine Option Internet Weitersurfgarantie *NICHT* mit abgeschlossen, könnnten Sie mir diese Option bitte deaktivieren. In meinem o2 scheint es nicht möglich zu sein, dass ich die Änderung selber vornehme.

Lösung von o2_Manuela

Hallo @Friese58 , 

herzlich Willkommen in unserer Community! :hugging:

Bollermann und Vilureef konnten ja bereits gut unterstützen, vielen Dank euch!

Wenn der Vertrag widerrufen wird, entfällt nur leider auch der Hardware-Rabatt auf deinen Tarif. 

Ob bei der nächsten Verlängerung dann ein änhlicher Rabatt möglich ist, ist denke ich unwahrscheinlich, da der Hardware-Rabatt ja stolze 19,50€ beträgt, was ja nicht wenig ist.

Natürlich hast du aber auch die Möglichkeit Tarif + Handy zu widerrufen und im Nachgang dir ein neues Angebot erstellen zu lassen.

Gerne kann ich  auch schauen, ob ich dir die Weitersurfgarantie einfach ausbuchen kann.

Oder konntest du bei unserem Kundenservice schon eine Lösung für dich finden?

Liebe Grüße

Manuela

11 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • January 1, 2022

Hallo,

Weitersurfgarantie als Option oder als festen Vertragsbestandteil? Da gibt es einen Unterschied.

LG

-
F
Besucher:in
  • Friese58
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 1, 2022

Ich habe diese als festen Vertragsbestandtei. Die monatlichen Kosten sollen 5,00 € betragen. Da ich ein Datenvolumen von 20 GB mtl. habe und diese noch nie ausgenutzt habe, benötige ich die Weitersurfgarantie nicht. Bei der telefonischen Vertragsänderung gestern wurde mir nicht mitgeteilt, dass sie mitgebucht wurde. Ich habe dieses erst in der Mail mit der Vertragsbestätigung gelesen.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • January 1, 2022

Hallo,

schau mal unter Rabatte, ob sie rabattiert wird.

LG

-
F
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  • Friese58
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 1, 2022

Hallo, habe nichts gefunden… Auf der Startseite meiner App steht “Neue aktive Datenoption - Weitersurfgarantie”. Habe nur sog. Hardware Benefit, welches rabattiert ist wegen Hardwarekauf

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • January 1, 2022

Wie viel bezahlst du für den Free M und wie hoch ist der Hardwarerabatt? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
F
Besucher:in
  • Friese58
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 1, 2022

Der Tarif kostet 29,95 € und der Hardwarerabatt beträgt 19,50 €

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • January 1, 2022

Hallo,

29,99€ Grundgebühr + 5€ Weitersurfgarantie - 19,50 Hardware Benefit = 15,49€. Würde ich widerrufen und dann neu verlängern.

LG

-
F
Besucher:in
  • Friese58
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 1, 2022

Werde ich wohl so machen. Muss dann eben noch bis Montag warten und dann dort anrufen. Vielleicht lässt es sich ja telefonisch lösen.

Vielen Dank allen

Vilureef
o2_Manuela
  • o2_ManuelaTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 14, 2022

Hallo @Friese58 , 

herzlich Willkommen in unserer Community! :hugging:

Bollermann und Vilureef konnten ja bereits gut unterstützen, vielen Dank euch!

Wenn der Vertrag widerrufen wird, entfällt nur leider auch der Hardware-Rabatt auf deinen Tarif. 

Ob bei der nächsten Verlängerung dann ein änhlicher Rabatt möglich ist, ist denke ich unwahrscheinlich, da der Hardware-Rabatt ja stolze 19,50€ beträgt, was ja nicht wenig ist.

Natürlich hast du aber auch die Möglichkeit Tarif + Handy zu widerrufen und im Nachgang dir ein neues Angebot erstellen zu lassen.

Gerne kann ich  auch schauen, ob ich dir die Weitersurfgarantie einfach ausbuchen kann.

Oder konntest du bei unserem Kundenservice schon eine Lösung für dich finden?

Liebe Grüße

Manuela

Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
Vilureef
F
Besucher:in
  • Friese58
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 14, 2022

Herzlichen Dank für die Antwort. Ich habe über den freundlichen Kundenservice bereits eine Lösung gefunden.

Lieben Gruß

Friese58

Vilureef
o2_Manuela
o2_Manuela
  • o2_ManuelaTeam
  • Team
  • January 16, 2022

Hallo @Friese58 , 

das sind ja super Nachrichten!

Wenn du magst, darfst du die Lösung gerne hier mit uns teilen:slight_smile:

Vielleicht profitieren davon auch andere Nutzer.

Bleibe auch gerne noch länger bei uns.

In unserem Digitalen Wohnzimmer gibt es immer lustige Themen, über die man sich austauschen kann:blush:

Liebe Grüße

Manuela

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