Kündigung vorgemerkt, fristgerecht Angerufen - die Kündigung wurde aber nicht aufgenommen

Ist die Kündigung auf deiner Rechnung, letzte Seite unter "gut zu wissen" nicht vermerkt? 

Danke für die Antwort! Habe ich geprüft, da steht aber nichts, woraus man erkennen kann, dass der Vertrag gekündigt ist. Auch unter “Mein O2” steht, dass spätester Kündigungstermin 2021 ist.

Da der Kundenservice ebenfalls keine Kündigung gefunden hat, gehe ich davon aus, dass die Sache einfach “verloren gegangen ist”.

@tomillares lade bitte den Screenshot von dem Telefonat am 24.04 mal hier hoch. Es sollte die Anrufdauer erkennbar sein. Bitte andere Rufnummern schwärzen.

Hier ist der Screenshot. Dankeschön!

@tomillares warte jetzt bitte einige Tage, bis ein o2 Moderator mit Einblick in deine Kundendaten hier im Thread vorbeischaut.
Noch ein schönes Wochenende.

Danke vielmals für deine Hilfsbereitschaft 🤗

Dir auch ein schönes Wochenende🍀

Dankeschön für die Rückmeldung! Alles gut. Freut mich, dass es sich schnell geklärt hat. Mehr wollte ich auch nicht

Schöne Grüße und eine gute Woche

Hallo @tomillares,

schön, dass sich dein Anliegen schnell geklärt hat. 

Wenn du Lust hast, schau doch auch gern mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. 

Viele Grüße

Vivian

Hallo Zusammen,

Ich habe das gleiche Problem.

Hab ganz altmodisch schriftlich per Einschreiben gekündigt und um schriftliche Bestätigung gebeten.

Keine Reaktion.

Dann telefonisch nachgefragt, bis man da mal auf  einen Menschen trifft, könnte man schon ausflippen.

Irgendwann hat es geklappt, dann die Feststellung, nichts eingegangen.

Musste dann alles nochmal schicken mit Postbeleg-Nummer, hab es wieder als Einschreiben geschickt, diesmal sogar mit Annahme durch Unterschrift. 

Resultat gleich Null, Vertrag wurde einfach um ein Jahr verlängert mit Kündigungsbestätigung 12.10.2021.

Bin richtig sauer, so nicht.

@Silvahen eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung und bedarf keiner Bestätigung seitens des Anbieters, um wirksam zu werden. Bei o2 wird der Kündigungseingang auf Rechnung, letzte Seite unter gut zu wissen vermerkt.

Wann ist das Einschreiben eingegangen und wann hätte die Kündigung späte da sein müssen? 

Gekündigt am 10.6.2020, eingegangen am 12.6.2020. 

Kündigungsfrist 12.7.2020.

Aber egal welche Form der Kündigung, anscheinend werden die gerne 'übersehen.

An welche Adresse? Hast du von der Sendeverfolgung einen Screenshot und kannst diesen hier einstellen ohne sichtbare Sendungsnummer?

Hallo @Silvahen,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Offenbar ist bisher auch dein Schreiben mit dem Nachweis der Kündigung nicht eingegangen. Hattest du die Unterlagen an unsere Nürnberger Adresse geschickt und deine Kunden- oder Rufnummer darauf vermerkt?

Dein Vertrag wurde vorläufig zum derzeit aktuellen Vertragsende gekündigt. Sobald uns der entsprechende Nachweis für deine frühere Kündigung vorliegt, kann der Vertrag auch vorher deaktiviert werden.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

ja die Adresse stimmt. Nach einem Telefonat, hab ich auch eine Email-Adresse bekommen (Impressum@cc.o2online.de), meine Email kam zurück. Fühle mich veräppelt und habe auch keine Lust mehr, werde das ganze jetzt einem Anwalt geben. LG silvahen

Dein Vertrag wurde vorläufig zum derzeit aktuellen Vertragsende gekündigt. Sobald uns der entsprechende Nachweis für deine frühere Kündigung vorliegt, kann der Vertrag auch vorher deaktiviert werden.

 @Silvahen 

hi, wenn du deine Kündigung und die Einschreibe- Bestätigung hier einstellst,

kann das vielleicht auch ohne Anwalt gelöst werden.

wie @Bollermann schrieb bitte ohne persönliche Daten.

mfg

Hallo @Silvahen,

wichtig ist bei Schriftverkehr die Angabe der Kunden- oder Rufnummer des Vertrages. War das bei dir der Fall?

Welche Adresse hast du genau genutzt? 

Viele Grüße

Vivian 

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe folgendes Problem:

Am 30.3.2022 habe ich meine Kündigung vorgemerkt und am 04.04.2022 angerufen, um meinen Vertrag zu kündigen. Der Mitarbeiter von O2 wollte mir dann ein noch besseres Angebot unterbreiten, doch ich lehnte ab und betonte mehrmals, dass ich kündigen will. Während dem Gespräch war ich stets höflich, jedoch hat sich ihr Mitarbeiter, als das Wort "Kündigung" fiel, total im Ton vergriffen. Hilfe seinerseits kam mir nichtmehr entgegen. Seine respektlos Art war bis zum Gesprächsende zu hören. Er hat mir nur gesagt, dass er die Kündigung bestätigt und zugleich den Vertrag kündigt. In einer Woche sollte ich die Bestätigung per Email erhalten. Das Gespräch war danach von seiner Seite aus beendet. Heute, am 06.04.2022 habe ich nochmal angerufen. Ich habe nichts auf der "mein O2 app" zu meiner Kündigung gesehen. Auch per Email erhielt ich nichts. Die Dame am Telefon meinte dann,  bei ihr steht nichts von meiner Kündigung. Sie hat jetzt am 06.04.2022 gekündigt.  Ich habe auch zur Aufnahme der Telefonate zugestimmt und frage mich, wie es sein kann, dass man da so über den Tisch gezogen wird und diese nicht als Beweis hernimmt. Anbei ein Bild vom Anruf am 04.4.2022. Ich bin sehr enttäuscht, wobei ich bis jetzt mit O2 immer ganz zufrieden war.

Wo bist du jetzt über den Tisch gezogen worden? Das die Kündigung am 04.04.22 nicht vermerkt wurde sehr ärgerlich, aber jetzt ist diese eingetragern.

Das ich im Rahmen der Kündigungs Frist telefonisch Gekündigt habe der Mitarbeiter mir gesagt hat das er es macht aber anscheinend hat er es nicht und dadurch mein vertrag verlängert wurde.

Hallo,

um 1 Monat, oder um ein paar Tage?

LG

Um einen Monat.

Hallo,

nein. Kündigungen werden taggenau in 1 Monat eingetragen. Wenn deine Mindestlaufzeit am 30.4. endet und jetzt die Kündigung am 06.04. eingetragen wurde, endet dein Vertrag am 06.05. also 6 Tage später.

LG

Nein normal hätte mein Vertrag am 04.5.2022 geändet und da war mein spätester kündigungs Termin am 04.4.2022 wo ich auch telefonisch Gekündigt habe aber da der Mitarbeiter es nicht gemacht hat hat sich mein Vertrag um 1monat verlängert so das er jetzt erst am 05.6.2022

Hallo,

was steht jetzt bei gekündigt zum:?

LG