Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Kündigung vorgemerkt, Fax geschickt, Kündigung steht für ein Jahr später drin

  • September 15, 2020
  • 3 Antworten
  • 150 Aufrufe

Guten Tag,

Vertragsende laut Mein o2 Portal 09.12.2020, spätester Kündigungstermin 09.09.2020.

Habe am 07.09.2020 die Kündigung im Portal vorgemerkt. Am 09.09.2020 per Fax die Kündigung geschickt.

Im Portal steht jetzt: “gekündigt zum: 10.12.2021”

Der Vertrag soll zum 09.12.2020 gekündigt werden.

 

Bitte Hilfe, vielen Dank!

Lösung von didi987

Danke! Konnte es gestern mit dem Kundenservice telefonisch klären. War einfach falsch hinterlegt. Ist jetzt korrigiert.

3 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • September 15, 2020

Bitte sende die Sendebestätigung vom Fax als Kopie an o2 und lass das Datum korrigieren. 

Übrigens: die Kündigungsvormerkung kann nur telefonisch bestätigt werden - Brief oder Fax zählen nicht. Da du jedoch am spätesten Termin das Fax gesendet hast, sollte das passen. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • September 16, 2020

Danke! Konnte es gestern mit dem Kundenservice telefonisch klären. War einfach falsch hinterlegt. Ist jetzt korrigiert.


o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • September 18, 2020

Hi @didi987 ,

 

super - danke für die Rückmeldung (und danke @Bollermann für die Infos!) :hugging:

 

Viele Grüße,
Kurt