Kündigung ungewollt rausgenommen?

Hab den Vertrag jedoch im Februar bereits gekündigt, also sollte es keine Verlängerung geben, außer jedoch ein Mitarbeiter hat meine Kündigung ohne meine Zustimmung annulliert. 

Ich bekam am 18.05 einen anruf, dies war jedoch nicht der einzige nein, mehrmals wurde ich angerufen und mir wurde eine verlängerung meines Vertrages oder ein neuer vertrag angeboten ich lehnte jedoch alles ab da ich bereits seit Monaten eine neue sim karte mit Handy und Vertrag bei O2 habe.

Ich erinnere mich auch an dieses Gespräch und ich sagte der Mitarbeiterin von O2 klar und deutlich das ich nicht daran interessiert wäre, meine die zur Kündigung ausstehende sim Karte zu behalten. Auch zum Abbruch meiner Kündigung sagte ich nein wenn dies bedeutet ich müsse den Vertrag noch ein weiteres Jahr behalten. Ich fragte mehrmals ob meine Rufnummer mit endziffer 443 wie geplant gekündigt bleibt und mir wurde versichert dies sei der Fall. 

Wieso sollte ich auch 2 sim karten benutzen, ich hatte schon ein ungutes gefühl bei den ganzen penetranten anrufen die mehrmals die woche rein kamen, und ich war es auch leid jedem Mitarbeiter wieder zu erklären dass ich bereits einen neuen vertrag bei 02 habe. Nun dieser ganze Ärger und auch beim Telefon Support sagte man mir nur ihnen seien die Hände gebunden (gehört der Spruch mit zur O2 Masche nachdem sie einem den Vertrag widerrechtlich angebunden haben?) Wenn jedem die Hände gebunden sind wer hilft mir dann dabei endlich diese sim Karte los zu werden ohne dass immer weiter Kosten anfallen? Irgendjemand bei O2 muss doch etwas machen können, immerhin bin ich als Kunde der leid tragende der rein garnichts dafür kann das seine Kündigung einfach rückgängig gemacht wurde. Es ist eigentlich garnicht meine Aufgabe sich darum zu kümmern, ich habe alles getan um meinen Vertrag zu kündigen, alles andere ist nun das verschulden von O2. Ich bitte um Verständnis für meine aufgebrachten Worte, ich bin nur wirklich entsetzt beim Gedanken ein weiteres Jahr für etwas 29,99€ im Monat zu zahlen was ich nicht benutze und mit sicherheit gekündigt habe. 

Für die Zukunft, stell in meino2 ein, das du nur per Post und mail, sms kontaktiert werden darfst.

ich bin in 20 Jahren noch nicht einmal angerufen worden, außer von der Technik, wenn es Störungen gab.

Da diese Email nicht ordnungsgemäß bei mir ankam und daraus auch nicht konkret zu erkennen ist dass es sich um eine Stornierung meiner Kündigung handelt bitte ich O2 hiermit darum mir erneut eine richtige Bestätigung zukommen zu lassen, am besten natürlich per Post, sms oder ähnliches was man auch mit Sicherheit ankommt. (meine Kündigung müsste ich immerhin auch per Post oder Fax einreichen also bitte ich auch um das selbe) Ich werde mich heute außerdem per Post an die O2 Kundenbetreuung wenden und um eine erneute Bestätigung bitten für eine weitere Möglichkeit die 14 Tage Kündigungsfrist einzuhalten. Zusätzlich wende ich mich an den Verbraucherschutz und einen Anwalt für weitere Hilfe. Da die ganze Situation eine Menge Stress für mich bedeutet und mir psychisch schadet, kann ich mich nicht weiter alleine darum kümmern. Ich hätte nicht erwartet dass O2 mir, als seit Jahren pünktlich zahlenden Kunden, soetwas antut und kein Mitarbeiter in der Lage ist mir zu helfen. Verträge abschließen kann jeder aber wenn es darum geht sie wieder zu kündigen sind jedem Mitarbeiter die Hände gebunden. Das nenne ich mal einen Service, und zwar einen wirklich schlechten.. Ich werde das auf keinen Fall so hinnehmen und ein weiteres Jahr für diesen Vertrag bezahlen. 

Hallo @NicoU.,

ich bin bei dir, aus der obigen Mail geht dies nicht explizit hervor.

Jedoch haben wir am Abend des Vortages (22.05.) eine Mail an deine Kontaktadresse gesandt welche so beginnt:

Soll ich dir diese erneut zusenden?

Viele Grüße,

Katja 

Hallo @NicoU. ,

ich habe dir die Mail gerade eben erneut per e-Mail zugesandt.

Gruß, Solveig