Kündigung - Treueangebot lädt nicht..

Was wird da genau angezeigt? Kannst du vielleicht einen Screenshot davon machen?

Die ganze Woche Woche „Seite lädt..“ - nun:“Entschuldigung, technischer Fehler…“..

Ist halt nen doppelter Vertrag - denk es liegt daran..

Ich gehe mal davon aus, dass du einen Vertrag mit Partnerkarte hast. Ist denn vielleicht noch ein Betrag aus den Rechnungen offen? Ansonsten kenne ich den Fehler auch, da müsste ein Moderator hier ein Ticket für dich eröffnen. 

Hast du es mal mit der App oder im Browser versucht?

10er und 40er grows und die Rechnung immer regelmäßig bezahlt die letzten 20 Jahre..

​@christgu 

Hab nen (Mobilfunk-)Vertrag mit meiner Partnerin, will den nun aber kündigen, da Vodafone die besseren Konditionen hat.

https://info.o2online.de/kuendigung/

Danke @Bumer , leider wieder gleiche Fehlermeldung- vorher nur nen Treuesnackgeschenk…Brauch aber Treueangebot…2x5G mit 30+GB..

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Anderthalb Stunden hast du heute noch Zeit. 🍀

Oh Mist, zu spät nun…

Manchmal sind hier doch auch so Berater unterwegs?!

Guten Morgen ​@christgu 🙂

Ja, wir Moderator:innen sind hier überall unterwegs, wir lesen und beantworten auch alles 😊 Ärgerlich, dass du dir das Treueangebot online nicht anschauen konntest 🤔 Hast du dich zwischenzeitlich in unserem Vertragsverlängerungs-Chat gemeldet oder dürfen wir von hier aus nach einem Angebot schauen und es dir unverbindlich per E-Mail senden?

Viele Grüße

Kathi

Hallo o2_Kathi,

vielen Dank, dass du bzw. O2 sich doch noch meldet. War schon etwas angesäuert und hab das Vodafone Kombiangebot vorangetrieben, weil wir dort sowieso Kabelanschluss haben…

Wäre toll, wenn ihr beide doch noch ein Angebot zum Vergleich schicken könntet: ich brauche weiterhin zwei Verträge, 5G, +/- 25 GB… in der Kombi bei vodafone liege ich damit insgesamt, bei deutlich unter 40 Euro, wie auch immer die die Preise machen…

viele Grüße und herzlichen Dank!

Christian

Siehst du meine Kontaktdaten/Vertragsdaten?

​@christgu eh du von dem Angebot der Moderatoren enttäuscht bist, noch der Hinweis, dass die Angebote besser werden, wenn du die Verträge kündigst und je näher der Kündigungstermin rückt, desto besser können die Angebote werden.

Vielen Dank für den Tipp! Die Kündigung macht Vodafone direkt für mich mit…hab ich alles aus einer Hand..i

​@christgu Ja, wir können auf dein Kundenkonto zugreifen da es mit deinem Community Account verbunden ist 👍 Wir benötigen immer einige Tage um nachschauen zu können, wir melden uns hier also wieder und senden dir jeweils ein Angebot per E-Mail zu 😊

Hallo ​@christgu ,

wunschgemäß habe ich dir soeben zwei Angebote zugeschickt.
Für die Rufendnummer - 077 → o2 Mobile M (2024)

Für die Rufendnummer - 426 → o2 Mobile M (2024) Kombi

Beide Angebote sind nun 8 Tage gültig, wenn es sie gefallen, kannst du sie direkt über den Link in der Email annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser “Produktinfomationsblatt” hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails aufgelistet, ohne Rabatte.

Viele Grüße Maria

Hallo o2_maria! vielen Dank für dein Angebot – aber warum ist denn dieses in Anführungsstrichen Angebot teurer, als das aktuelle Standard Angebot für zwei Verträge für Altkunden????????

Hallo ​@christgu ,

für den einen Vertrag kann ich dir einen 50% Kombirabatt anbieten,
für den anderen Vertrag komme ich im Zuge einer Vertragsverlängerung nicht auf so einen hohen Rabatt.

Nicht immer kommen wir an Neuvertragsangebote ran, im Zuge einer Vertragsverlängerung.

Viele Grüße Maria

​@christgu 

es liegt an deinen Vertragsstatus, darauf hat dich Libertas schon hingewiesen.

​@christgu Hast du bereits eine Entscheidung treffen können oder sind noch Fragen offen?

Gruß
Antje