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Kündigung per Fax+ Kundenkonto

  • November 6, 2020
  • 3 Antworten
  • 94 Aufrufe
N
Besucher:in

Guten Tag 

ich wollte mich mal erkundigen ob meine Kündigung per Fax angekommen ist? 
 

ebenfalls kann ich mein online Konto nicht mehr nutzen da es gesperrt wurde da das Passwort mehrfach falsch eingegeben worden ist. Um ein neues zu erstellen wird mir das per SMS zugeschickt da ich aber die Nummer nicht mehr nutze kann ich die SMS nicht abrufen gibt es eine andere Möglichkeit ggf über Email? 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @NatiAh,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Da mir von dir keine Daten vorliegen, kann ich dir leider nicht beantworten, ob deine Kündigung eingegangen ist. Wann hattest du das Fax geschickt? Hast du zwischenzeitlich vielleicht schon eine Eingangsbestätigung erhalten?

 

Bei “Kennwort vergessen” wird das neue Kennwort aus Sicherheitsgründen nur per SMS an die betreffende Rufnummer geschickt. Eine andere Möglichkeit besteht leider nicht. Ist die SIM-Karte verloren gegangen?

 

Viele Grüße

Giulia

3 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 12, 2020

Hallo @NatiAh,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Da mir von dir keine Daten vorliegen, kann ich dir leider nicht beantworten, ob deine Kündigung eingegangen ist. Wann hattest du das Fax geschickt? Hast du zwischenzeitlich vielleicht schon eine Eingangsbestätigung erhalten?

 

Bei “Kennwort vergessen” wird das neue Kennwort aus Sicherheitsgründen nur per SMS an die betreffende Rufnummer geschickt. Eine andere Möglichkeit besteht leider nicht. Ist die SIM-Karte verloren gegangen?

 

Viele Grüße

Giulia

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N
Besucher:in
  • NatiAh
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 3, 2021

Guten Tag, die Kündigung ist durchgegangen.

Genau die Simkarte ist verloren gegangen. Nun kann ich meine online Rechnung nicht mehr anschauen da mein Konto gesperrt ist. Und alles über SMS geht. 

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • March 9, 2021

Hallo @NatiAh,

 

nach einer Kündigung ist es aktuell nicht möglich, online die Services noch zu nutzen. Wenn du eine Abschlußrechnung per Post wünscht, lass es uns wissen. Wir veranlassen dann den Versand.


Grüße

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