Kündigung per Fax?

Hallo zusammen,

ich habe meinen Vertrag vor ca. 1 1/2 Wochen gekündigt und leider noch keine Bestätigung erhalten. Frist bis zur automatischen Verlängerung ist der 13.04.16.

Jetzt lese ich hier immer von Kündigung per Fax, leider kann ich keine Faxnummer finden und habe gerade von der Telefonhotline die Auskunft bekommen, es gäbe ja auch keine. Postalisch oder Telefonisch seien die einzigen Möglichkeiten, Kündigungsbestätigung könne 3 Wochen dauern, Vorabbestätigung der Kündigung per Mail sei nicht möglich. Auch eine besondere Art der Kundenbindung...

Hat hier jemand anderslautende Auskünfte?

Vielen Dank.