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Kündigung nicht übernommen

  • March 6, 2020
  • 4 Antworten
  • 79 Aufrufe
lilat
Besucher:in

Hallo, 

ich habe letztes Jahr im Oktober 2019 meinen monatlichen O2 o Vertrag mit dem O2-eigenen Formular gekündigt - die Kündigungsfrist ist monatlich.

Ihr habt mir eine sicherlich automatisierte Bestätigung zu Übernahme von Adressdaten geschickt, aber die Kündigung wurde nicht vermerkt. Bis heute steht er auf der Rechnung - mit 0,00 Euro.

Ich will, dass der Vertrag als gekündigt vermerkt und gelöscht wird, er ist ja ohnehin eine Karteileiche.

Kann mir da ein*e Service-Mitarbeiter*in hier weiterhelfen?

Viele Grüße

 

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    wohin hast du die Kündigung geschickt?

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      lilat
      Besucher:in
      • lilat
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 6, 2020

      An die FAX-Nr. auf dem - wie schon oben erwähnt - von O2 eigens bereitsgestellten Kündigungsformular auf dem steht “oder einfach per FAX an FAXNUMMER”… Und da daraufhin die dort eingetragenen Adressdaten, die tatsächlich wegen Umzug neu waren, aktualisiert wurden, ist sie wohl auch angekommen. Eine FAX-Bestätigung gibt es natürlich aber auch. 

      stefanniehaus
      Legende
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      o2 stellt ein Kündigungsformular für Mobilfunkverträge zur Verfügung? Wäre was ganz neues.

      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 10, 2020

      Hallo @lilat,

       

      schön dich zu lesen! :relaxed:

      Ich habe einen Blick in deinen Datensatz geworfen, dein Fax hat seinen Weg leider nicht dorthin gefunden.

      Je nachdem was für dich bequemer ist sehe ich zwei Optionen:

      -den Sendungsbeleg hier einmal hochladen (deine Nummer falls ersichtlich bitte teilanonymisiert)

      -uns erneut eine Kündigung zusenden/anrufen

       

      @stefanniehaus Jupp, haben wir. :sunglasses:

      o2 Vertrag kündigen

      Kontaktwege Kündigung

      Schreib einfach welchen Weg du präferierst @lilat und wir finden gemeinsam eine Lösung. :slight_smile:

       

      Viele Grüße,

      Katja :bird:

       

      Nachtrag: Nachdem wir dem o2o ein kostenfreies 250MB Datenpaket verpasst haben ist behalten vielleicht doch eine Option? 

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