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Kündigung nicht möglich

  • January 1, 2022
  • 6 Antworten
  • 291 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe das Problem (habe nur ein handy und kein PC), dass ich meinen homespot seit Tagen in der Handyapp kündigen will, es aber beim Einloggen immer folgende Fehlermeldung erscheint:

Der Dienst steht zut Zeit nicht zur Verfügung .....…

Ansonsten sind alle weiteren Versuche per Browser gescheitert.

--> d.h. wenn ich im Browser auf der o2 seite auf "Meine Verträge" oder egal welchen Reiter gehe, dann erscheinen nicht wie üblich meine Daten, sondern die allgemeine O2 Hilfe Seite.

Telefonkontakt wurde seit tagen nicht durchgestellt, die app funktioniert seit Tagen nicht, was auch auch schon mehrmals per Email angemerkt wurde.

 

Jetzt ist meine Kündigungsfrist abgelaufen und ich stehe dumm da. (Ich kündige erfolgreich seit Jahren egal bei was oder wem online, ich nutze hier generell keinen Briefverkehr)

Lösung von schluej

Du kannst monatlich Kündigen (seit “neusten”). Der Vertrag verlängert sich nicht mehr automatisch um 1 Jahr. Kein Grund zur Panik.

    6 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • January 1, 2022

    Du kannst monatlich Kündigen (seit “neusten”). Der Vertrag verlängert sich nicht mehr automatisch um 1 Jahr. Kein Grund zur Panik.

    Live long and prosper 🖖
      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • January 1, 2022

      @sprunkdrinker 

       

      Du hast seit dem 1.12.2021 eine Kündigungsfrist von 1 Monat (nicht mehr 3 Monate) zum Vertragsende, nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag nur noch um jeweils 1 Monat (nicht mehr 12) und ist somit monatlich kündbar. 

       

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        A
        • Anonymous
        • January 1, 2022

        @sprunkdrinker ,

        Ich empfehle die sicheren Kündigungsvarianten, entweder per Fax oder Einwurfeinschreiben. dann hast du auch Nachweise und bist auf der sicheren Seite.

        Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
        Kundenbetreuung
        90345 Nürnberg

        Fax-Nr.: 01805 - 57 17 66*
        *0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.

          bs0
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          • bs0Legende
          • Legende
          • January 1, 2022

          Weil du nicht per Post kündigen willst lässt du die Frist streichen? Per E-Mail ist die Kundenbetreuung nicht erreichbar.

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • January 1, 2022

            Hallo,

            du nutzt noch den Interessenten Login, registriere bitte erstmal den Homespot Vertrag, und melde dich mit diesem an. Dann hast du auch wieder Zugriff.

            LG

            -
            o2_Sven
            • o2_SvenModerator
            • Moderator
            • January 14, 2022

            Hallo @sprunkdrinker ,

            konntest du die Kündigung mit Hilfe der Tipps der Experten und Routiniers mittlerweile einreichen?

             

            Schöne Grüße, Sven

            Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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