ich bin seit nun über 5 Jahren O2-Kunde und habe nun am Mittwoch (15. Januar 2014) meine Kündigung vorgemerkt.
Am folgenden Tag (16. Januar 2014) ging mein Anruf an die 040 51900 6658, bei der ich meine Kündigung wirksam machte.
Die Kündigungsfrist beträgt bei den Flex-Verträgen 30 Tage, Ablauf des Flex-Vertrages war / ist der 17. Januar. Daher läuft der Vertrag schließlich noch bis 17. Februar 2014.
Soweit so gut - Kündigung wurde am Telefon angenommen, auf die schriftliche Bestätigung warte ich jedoch noch.
Als ich jedoch gerade online die Kündigung überprüfen und die bisherigen Vertragdetails und Rechnungen überprüfen wollte, sah ich folgene Aussage:
Vertragsende: 17.03.2014 ???
Ich habe rechtzeitig die Kündigung eingereicht - meines Erachtens nach stimmt das nun angegebene Datum nicht und ist somit nichtig.
Ich bitte Sie dies zu überprüfen und erwarte von Ihnen dazu eine Stellungsnahme!
Kündigungsgründe waren folgende ausschlaggebend:
1. Miserables Netz in Umgebung Bad Krozingen / Müllheim (Vodafon & Telekom enorm besser...). Bestätigen können dies auch meine Freundin, zwei Brüder und Vater - alles "noch"-O2-Kunden.
2. Häufige Verbindungsabbrüche während dem Telefonieren
3. Langsame Datenübertragung im Vergleich zu anderen Anbietern (auf Grund des schwärechen Netzes)
4. Auch nach Kündigung kein gleichwertiges Angebot, wie mittlerweile häufig auf verschiedenen Webseiten zu finden sind (andere Anbieter).
5. Beratung in O2 Shop über "kostenlosen" Surf-Stick für 1€ "ohne jegliche weitere Kosten" zum testen, welcher mich letztlich am Monatsende doch 30€ kostete (es gab Zeugen, der Berater hatte definitiv eine falsche Aussage gemacht).
6. Internetpaket M telefonisch gebucht und Kündigung direkt mit Servicemitarbeiter abgesprochen! Tja, nach mehreren Monaten lief das Paket immer noch, leider hatte ich dies dummerweiße nicht gemerkt.
7. Aussagen, dass eine Kündigungsbestätigung mehrere Wochen dauern soll...
8. Und letztlich der Grund, weshalb ich gerade diesen Text geschrieben habe.
Viele Grüße
D. Geiger
Lösung von Sandroschubert
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