Kündigung Mobilfunkverträge: Zeitpunkt Vertragsende inkorrekt

Sehr geehrtes O2-Team,

unter meinem Namen laufen zwei Mobilfunkverträge bei O2. Beide Verträge habe ich fristgerecht auf konventionellem Wege in Form eines klassischen Kündigungsschreibens per Post (Brief per Einschreiben) gekündigt.

Laut Online-Portal endet der Vertrag mit den Rufnummerendziffern 66 am 21.04.2022 (korrekt).

Laut Online-Portal endet der Vertrag mit den Rufnummerendziffern 27 am 22.05.2022 (inkorrekt).

Beide Verträge hatten die gleiche Kündigungsfrist. Gemäß Information der letzten Mobilfunkrechnung vom 01.03.2022 (siehe Informationen zum Vertrag auf Seite 3 der Rechnung) ist das Ende der Mindestvertragslaufzeit auf den 21.04.2022 datiert. Als spätester Kündigungseingang wird der 21.03.2022 genannt. Gemäß Sendungsverfolgung des Briefes mit Einschreiben wurden beide Kündigungen der O2 Kundenbetreuung Nürnberg am 17.03.2022 erfolgreich zugestellt.

Trotz Einhaltung sämtlicher vertraglich definierter Kündigungsvorschriften wurde das Datum des Vertragsendes der Rufnummer mit den Endziffern 27 falsch eingestellt. Der O2 Kundenrückgewinnung wurde während des Telefonates der Fehler geschildert. Leider konnte nicht geholfen werden und ich möge mich bitte an die O2-Kundenbetreuung wenden, was ich hiermit tue.

Ich bitte hiermit um Korrektur des Vertragsendzeitpunktes der Rufnummer mit den Endziffern 27 durch Anpassung des 22.05.2022 auf den 21.04.2022 (analog Vertragsendzeitpunkt des Vertrages mit den Endziffern 66).

Vielen Dank!