Kündigung einer Kartenvereinbarung

Moin Moin,

wenn Du den Vertrag im Laden gemacht hast dann kannst Du das nicht einfach rückgängig machen.

Gehe in den Laden in dem Du den Vertrag gemacht hast und bitte um Rücknahme.

Ich habe online abgeschlossen

Wann war das, länger als 14 Tage her?

Wenn es noch keine 14 Tage her ist…

Bitte eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de

Wichtig das da Widerruf steht!

An Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg; E-Mail: widerruf@cc.o2online.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
  Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s)
____________________________________________________________________________

–––––––––––––––––––––– Datum

https://static2.o9.de/resource/blob/6952/ec5cb4a77e1a2abd0becb3187223399d/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

Schwierig. Ich würde Dir empfehlen zur Verbraucherzentrale zugehen, lasse Dich da beraten.

Mit Glück können die etwas machen weil Du nicht verstanden hast was in dem Vertrag gestanden hat…

Ohje, das kann beliebig kompliziert werden, da die verschiedenen vertraglichen Aspekte zu prüfen sind. Daher sollte man sich in Vertragsangelegenheiten immer Hilfe holen. Der beste Weg wäre ein Widerruf gewesen. Nenne bitte die genauen Tarifbezeichnungen!

Hast Du per Mail den Vertragsabschluss bestätigt? 

Notfalls kann man die unerwünschten SIM-Karten kündigen. Dann fallen die Kosten zumindest zukünftig nicht an.

Hat der Vertrag „FLEX“ im Namen?

Hallo @VladyslavKisil ,
sehr gut, dass du dich hier in der Community meldest. 
Ich schaue mir dein Anliegen sehr gerne an und werden dich da nicht alleine lassen.
Da der Vertrag, beziehungsweise die Verträge schon länger als einen Monat alt sind, lassen diese nicht mehr widerrufen, das bedeutet sich aufheben so als wenn sie nie dagewesen waren. 

Wenn es ok für dich ist, werde ich mit meinen Ansprechpartner:in schreiben und sobald ich eine Antwort, Lösung habe, melde ich mich hier oder per PN bei dir. 
Ich gehe davon aus, dass dies zu Beginn der nächsten Woche sein wird. 

LG
Michael
 

Ich habe festes WLAN und 3 SIM-Karten in meinem Vertrag, ich brauche WLAN. Wenn ich den Vertrag kündige, wird mein WLAN nicht gekündigt?

Das macht so keinen Sinn. WLAN und SIM-Karten hängen nicht direkt mit einander zusammen.

Welche Verträge/Tarife hast du gebucht?

Wenn es dir einfacher fällt, äußere dein Anliegen bitte vollumfänglich auf englisch

Verzeihen Sie mir, wenn etwas nicht klar ist, weil ich die Sprache immer noch nicht gut verstehe und über Google Translate schreibe.

Wenn ich die frage richtig verstehe, heißen sie in der o2-anwendung: "o2 free s flex online" für 3 sim-karten und "o2 my home m" für wlan.

Ich habe nur Angst, dass mein WLAN zusammen mit den sieben Karten gekündigt wird, wenn nicht, ist das in Ordnung.

Moin,

Die „o2 free s flex online“ kannst Du kündigen dann laufen die noch einen Monat!

https://info.o2online.de/kuendigung/

Der o2 my home m läuft 2 Jahre. Dafür brauchst Du jetzt aber die SIM damit Du den nutzen kannst.

Hast Du denn einen WLAN Router mit Mobilfunk?

@VladyslavKisil 
danke für deine weiteren Post. Bitte unternimm heute noch nichts. Ich werde mich Mo. bei dir entweder hier oder per PN melden, nachdem ich mit meinen Ansprechpartnern gesprochen habe. 😊

LG
Michael

Ich habe bereits an die Seite geschrieben, zu der mir empfohlen wurde, oben "https://info.o2online.de/kuendigung/" zu schreiben. Ich habe die Kündigung für jede Karte einzeln gemacht, und dort haben sie mir geantwortet: „Bitte Sie, dass wir mit diesem Schreiben nur den Eingang Ihrer Kündigungsbestätigung beachten können. Ihre Kündigung wird nun von uns geprüft und weiterbearbeitet.“

Habe ich alles richtig gemacht?

@VladyslavKisil ok, das passt soweit. Das hast du richtig und gut gemacht. 😊
Ich melde mich auf jeden Fall morgen noch einmal, wenn das ok für dich ist. 

grüße
Michael

Okay, ich würde es zu schätzen wissen. Schreibst du mir hier?

@VladyslavKisil Ja, ich werde dir hier schreiben. Wenn persönliche Daten übermittelt werden sollten, kann es sein, das ich dir eine persönliche Nachricht schreibe, aber diese Nachricht würde ich auch hier ankündigen. 

LG
Michael

Ok, dann kannst du mir hier alles schreiben, ich warte

@VladyslavKisil kurze Info, habe noch keine Info, bleibe aber dran und melde mich sobald ich etwas habe. 

LG
Michael

ok, ich warte weiter

@VladyslavKisil ,
da bin ich, wie versprochen.
Ich konnte für dich erreichen, dass die drei Verträge zu morgen deaktiviert werden. 
Zusätzlich konnte ich erwirken, dass mit Beginn des neuen Rechnungslauf keine weiteren Kosten für diese Rufnummern mehr berechnet werden. 🤗

Hoffe ich konnte dir damit entgegenkommen. Melde dich sehr gerne ob das fein für dich ist und natürlich auch wenn du etwas auf dem Herzen hast. 

lg
Michael

Vielen Dank für Ihre Hilfe❤️

Noch eine Frage, soll ich morgen eine Benachrichtigung erhalten, dass die Kartengebühren storniert wurden?

(Ich habe versehentlich auf die Schaltfläche „Lösung“ in einer anderen Nachricht geklickt und kann sie jetzt nicht mehr ändern)

@VladyslavKisil das habe ich sehr gerne für dich gemacht.

Bezüglich der unterdrückten Gebühren diese wird ein wenig länger dauern. In deinem Mein o2 Bereich wirst du aber ab morgen bereits erkennen, dass die drei Karten weg sind. 
In deiner nächsten Rechnung wirst du zudem den Hinweis auf diesen Rabatt auf die Gebühren finden.
Melde dich am besten hier im Thread, wenn irgendetwas sein sollte. Wir eilen dann auf jeden Fall herbei und unterstützen dich. 😊

vg
Michael
 

ok, dann schreibe ich wenn sich was ändert

Guter Tag!

Briefe zur Kündigung der Karten sind angekommen, diesen Monat müssen sie noch bezahlt werden, aber ab den Folgemonaten sollte alles so sein wie es sein soll.

Danke nochmal für deine Hilfe😊