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Kündigung des Vertrages

  • 22 December 2020
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S
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Guten Tag, einen Monat vor Vertragsende, habe ich dreimal darum gebeten, ihn zu kündigen. Sie haben ihn nicht nur nicht gekündigt, sondern möchten mir auch 120 € in Rechnung stellen. Dies ist meldepflichtig und ich bin sehr wütend auf diesen betrügerischen Service.

9 Antworten

schluej
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Du musst 3 Monate vor Vertragsende Kündigen…

Die AGB kannst Du hier finden https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/

Live long and prosper 🖖
S
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Richtig . Ich habe mein Telefon überprüft, Screenshots gemacht, mein Vertrag endete im September und im Juni habe ich dreimal benachrichtigt, und niemand hat mir geantwortet, ich benutze die Karte nicht einmal und sie berechnen mich weiter. Wo kann ich eine formelle Beschwerde einreichen?

A

 Wie hast Du jeweils genau gekündigt? Hast Du dafür Nachweise?

schluej
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Wo hast Du denn die Kündigung hingeschickt?

Hierhin:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland

oder

Kündigung per Brief

Um deinen O2 Mobilfunk- / Daten- oder O2 DSL-Vertrag per Post zu kündigen, schicke uns bitte ein Kündigungsschreiben mit Angabe der zu kündigenden Rufnummer sowie der Unterschrift des Vertragsinhabers an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Live long and prosper 🖖
S
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Ich habe es am Computer gemacht. Sie haben ein paar Schritte unternommen, um die Stornierungsanfrage zu stellen, und sie haben mir mitgeteilt, dass sie sie bearbeitet haben. Aber sie taten es nicht. Das Problem ist, dass ich in Spanien lebe, ich hatte meine Telefonkarte, als ich in Deutschland lebte, aber als ich zurückkam, bat ich darum, alles abzubrechen und ich kam zurück und dachte, dass es so war und jetzt bekomme ich E-Mails, dass ich Geld bezahlen muss, ohne die SIM-Karte zu haben.

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Wenn man einen Vertrag mit 24 Monaten Mindestvertraglaufzeit abschließt, sollte man die Vertragsbedingungen auch verstehen. 

 

Hast du fristgerecht gekündigt oder aufgrund Umzug ins Ausland? Hast du alle Nachweise eingereicht? 

 

Hast du irgendeinen Nachweis, dass die Kündigung bei o2 eingegangen ist? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A

Was Du schreibst, ist leider schwer zu verstehen. 

Ich habe es am Computer gemacht. 

Was hast Du am Computer gemacht? Auf diesem Weg kann man nicht kündigen. Oder hast Du online die Kündigung vorgemerkt? Dann hättest Du innerhalb einer bestimmten Frist eine bestimmte Rufnummer anrufen müssen, um die Kündigung zu bestätigen. Hast Du normal gekündigt oder wegen Deines Umzugs ins Ausland?

So wie sich das für mich anhört, hast Du anscheinend nicht frist- und formgerecht gekündigt.

Außerdem widersprichst Du Dir selbst. Erst schreibst Du

Guten Tag, einen Monat vor Vertragsende, habe ich dreimal darum gebeten, ihn zu kündigen. 

 

Und später schreibst Du:

mein Vertrag endete im September und im Juni habe ich dreimal benachrichtigt, 

 

Warte mal am besten auf eine/n o2_Moderator/in, die/der mal im System nachschaut. Wir (Kunden) werden Dir wohl nicht helfen können, nicht zuletzt, weil Deine Texte mehr Rätsel aufgeben als zweckdienliche Infos zu liefern.

 

o2_Solveig

Hallo @Sofbv90 ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Es tut mir leid. Du hast zwar eine Kündigungsvormerkung gemacht, aber diese dann nicht bestätigt.

 

Es liegt keine Kündigung vor.

 

Bitte kündige am besten schriftlich per Einschreiben an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

 

Oder per FAX an 01805 57 17 66

 

Allerdings kann ich deine Aussage mit dem Vertragsende im September nicht nachvollziehen. Die Kündigungvormerkung erfolgte im Februar. Oder hast du eventuell einen anderen Vertrag gekündigt ?

 

Bitte hinterlasse hier sicherheithalber einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer.

 

Bei dem hier vorhandenen Vertrag muß die Kündigung spätestens bis 17.04.2021 hier bei uns sein, damit der Vertrag dann zum 17.07.2021 beendet wird.

So lange fallen leider auch noch die Grundgebühren an.

 

Ich wünsche dir trotzdem frohe Feiertage und bleib gesund :christmas_tree:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
A

hier gibt es ein Formular,  musst du aber nicht nutzen,

mfg

https://static2.o9.de/resource/blob/498264/12cd6ca6ee17a02b9e4045de0c3d9dd1/o2-faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag-pdf-download-data.pdf

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