Hallo,
ich bin ehrlich gesagt mehr als enttäuscht. Mir wurde zugesichert, dass der Vertragsinhaberwechsel kostenfrei vonstatten geht und auch die Multi-Karte steht im Vertrag als kostenlos. Beide Leistungen wurden mir jeweils mit 29.99 Euro berechnet
Telefonisch habe ich KEINEN SUPPORT erhalten, nachdem ich nach 1 Stunde in der Warteschlange durchgekommen bin, wurde ich einfach weggedrückt, nachdem ich mein Problem geschildert habe.
Wenn so mit 10 jährigen Kunden umgegangen wird, weiß ich auch nicht weiter. Ich finde das ganz schwach.
Ich bitte um eine Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
