Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

kostenlose Simkarten schlagen Kosten ein?

P
Rang

Hallo, damals als ich mir mein Neues Handy inklusive Vertrag im Shop vor Ort holte bot mir der Verkäufer zwei zusätzliche SIM-Karten die nach seiner Aussage absolut kostenfrei und legidlich als Geschenk zum Vertrag dienen sollten. Ich brauchte diese nicht da sie aber kostenlos waren nahm ich sie mit. Nun aber seh ich in meiner monatlichen Rechnung die Nummern dieser kostenlosen SIM Karten Kosten in Höhe von 16€ (8€ pro Karte) einschlagen und frage mich deshalb nun ob mich der Verkäufer über den Tisch gezogen hat oder ob ich da eventuell was übersehe? Freue mich auf ehrliche und hilfreiche Antworten

mfg

10 Antworten

A

Hallo!

 

Wann war damals? Hattest du danach deinen Vertrag verändert?

Könntest du einmal die 2. Seite deiner Mobilfunkrechnung hochladen? Da hier ein öffentliches Forum ist, bitte vorher die Mobilfunk- und Festnetznummern unkenntlich machen.

 

So wie im Beispiel sollte es dann aussehen

 

 

Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Ich denke, ersteres!

42! 07.99
P
Rang

Hallo!

 

Wann war damals? Hattest du danach deinen Vertrag verändert?

Könntest du einmal die 2. Seite deiner Mobilfunkrechnung hochladen? Da hier ein öffentliches Forum ist, bitte vorher die Mobilfunk- und Festnetznummern unkenntlich machen.

 

So wie im Beispiel sollte es dann aussehen

 

 

Hallo, damals war vor ca. 4 Monaten.

Habe hier Fotos wo ich die angeblich kostenlosen Karten mit einer umschweiften Klammer markiert habe.

 

P
Rang

 

Sächsin
Rang

Nicht Seite 1, sondern ein Screen von Seite 2 der Rechnung mit den betreffenden Verträgen bitte.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
A

WOW…….

 

Hast du dir einmal die erste Rechnung angeschaut? Bezog sich das “kostenlos / Gratis” vielleicht nur auf die Anschlussgebühr?

 

Du zahlst für die beiden neuen Free S inkl. MwST rund 20 Euro. 

Wie notwendig ist Vertrag Nr.2 in der Liste? Der mit dem “International” Pack? Dieser hat sich ja letztes Jahr automatisch um 12 Monate verlängert.

Solltest diesen nicht benötigen, solltest du vielleicht darüber nachdenken, diesen zu kündigen (falls noch nicht geschehen), dann würde der Wegfall die augenblicklichen Mehrkosten kompensieren.

Der Haken: Der alte Free S hat die Weitersurf-Garantie (1 Mbit/s), die neuen nicht.

 

o2_Sandra
Benutzerebene 7

Hallo @PipoQ, 

 

ich habe mir das gerne angeschaut. Du hast da in der Tat 2 kostenpflichtige zusätzliche Verträge (o2 Free S) mit jeweils 9,99 EUR. Dir sind aber die Tarife als kostenfrei zugesagt worden? Die beiden Zusatzverträge laufen ja jetzt bereits 6 Monate. Hast du das seinerzeit mal bei dem Händler reklamiert? Wurden die Karten von dir genutzt?

 

Lieben Gruß

Sandra

P
Rang

WOW…….

 

Hast du dir einmal die erste Rechnung angeschaut? Bezog sich das “kostenlos / Gratis” vielleicht nur auf die Anschlussgebühr?

 

Du zahlst für die beiden neuen Free S inkl. MwST rund 20 Euro. 

Wie notwendig ist Vertrag Nr.2 in der Liste? Der mit dem “International” Pack? Dieser hat sich ja letztes Jahr automatisch um 12 Monate verlängert.

Solltest diesen nicht benötigen, solltest du vielleicht darüber nachdenken, diesen zu kündigen (falls noch nicht geschehen), dann würde der Wegfall die augenblicklichen Mehrkosten kompensieren.

Der Haken: Der alte Free S hat die Weitersurf-Garantie (1 Mbit/s), die neuen nicht.

 

Bei nr.2 handelt es sich glaub ich um den Vertrag meiner Mutter, obwohl ich mir nicht sicher bin bei all diesen Nummern -,-

P
Rang

Hallo @PipoQ, 

 

ich habe mir das gerne angeschaut. Du hast da in der Tat 2 kostenpflichtige zusätzliche Verträge (o2 Free S) mit jeweils 9,99 EUR. Dir sind aber die Tarife als kostenfrei zugesagt worden? Die beiden Zusatzverträge laufen ja jetzt bereits 6 Monate. Hast du das seinerzeit mal bei dem Händler reklamiert? Wurden die Karten von dir genutzt?

 

Lieben Gruß

Sandra

Ja wie gesagt gab mir der Händler diese Karten als Art freundliches Mitbringsel zum neuen Vertrag und behauptete wortwörtlich dass diese absolut kostenfrei seien!

Einer der beiden Karten wurde mal aus Neugier ins Handy reingetan aber nach einer Woche wieder entfernt da sie sich als sehr unnötig erwies, kein Wunder wer braucht zwei Nummern.

Beim Händler hatte ich einen Tag später schon angerufen und nach einem Wiederruf des gesamten Vertrages gebeten da ich unmittelbar danach ein besseres Angebot erhielt, doch die Bitte wurde abgeschmettert als er sagte dass persöhnlich abgeschlossene Verträge das Wiederufsrecht ausschließen. Damals wusste ich von den zusätzlichen Kosten noch garnichts! Diese sind mir nämlich erst neulich aufgefallen als ich mal aus Neugier meine Rechnung genauer inspizierte und diese Karten entdeckte (die zweite Karte wurde nicht einmal aus ihrer Schale entnommen).

Hoffe sie können mir und meiner Familie hierbei helfen 

MfG

 

o2_Solveig

Hallo @PipoQ ,

 

wenn du die SIM-Karten beim Händler bekommen hast, mußt du dafür einen Vertrag unterschrieben haben.

 

Ist dem so ?

 

Gruß, Solveig

 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica