Hallo,
ich habe die (Homezone) Festnetznummer meines o2 Genion Vertrag zu einem anderen Anbieter portiert. Das hat auch einwandfrei funktioniert. Nun wurde mir allerdings eine Gebühr von 29,99 € in Rechnung gestellt. Ist das so korrekt? Sind die Gebühren dafür nicht mitteilweile gedeckelt auf 6,82 € ?
Oder gilt das für diesen alten Vertrag (Genion S) nicht?
Mit freundlichen Grüßen,
Agnes
Lösung von o2_Micha
Hallo
Ich habe mir dein Anliegen gesehen. Eine Gebühr sollte in der Tat nicht berechnet werden, daher habe ich eine Ausbuchung dieses Postens beantragt.
Die Guthabenbuchung wird mit der nächsten Rechnung verrechnet werden. Du wirst über die Ausbuchung separat informiert werden.
LG
Michael
Hallo,
nein. Es ist ein Fehler. Die Rufnummernmitnahme kostet inzwischen auch nichts mehr. Warte bitte hier auf die O₂ Moderation zur weiteren Hilfe.
LG
Nein, ist nicht korrekt ... seit letzten Dezember dürfen überhaupt keine Kosten mehr dafür berechnet werden.
Hallo
Ich habe mir dein Anliegen gesehen. Eine Gebühr sollte in der Tat nicht berechnet werden, daher habe ich eine Ausbuchung dieses Postens beantragt.
Die Guthabenbuchung wird mit der nächsten Rechnung verrechnet werden. Du wirst über die Ausbuchung separat informiert werden.
LG
Michael
Hallo
Ich habe mir dein Anliegen gesehen. Eine Gebühr sollte in der Tat nicht berechnet werden, daher habe ich eine Ausbuchung dieses Postens beantragt.
Die Guthabenbuchung wird mit der nächsten Rechnung verrechnet werden. Du wirst über die Ausbuchung separat informiert werden.
LG
Michael
Hallo Micha,
vielen lieben Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe :)
MfG,
Agnes
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