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Kosten für Adressänderung

K
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Hallo, 

Wir haben heute eine SMS erhalten, das wir 2,01 Euro Gebühren bezahlen müssen für die Adressänderung. 

Wir haben uns erst am Freitag 19.03.2021 offiziell ummelden können beim Bürgeramt.

Nur weil der Post Nachsendeauftrag schneller war euch zu informieren, als wir über den o2 Login, sollen wir 2,01 Euro bezahlen, warum ?

Dabei haben wir auch noch vor kurzen einen neuen O2 DSL Vertrag abgeschlossen, die Adressen sind also bekannt.

Wir haben wegen des O2 DSL Vertrags auch schon mehrmals angerufen bei der Hotline, da ist das wohl niemanden aufgefallen.

 

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Lösung von stefanniehaus 22 March 2021, 20:35

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8 Antworten

stefanniehaus
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Genau, der Nachsendeauftrag bei der Deutschen Post war der Auslöser. Dort habt ihr ZUSÄTZLICH zur normalen Leistung angegeben, dass die Deutsche Post auch andere Unternehmen über die Änderung informieren soll. Und das kostet halt Geld...

K
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Abend,

selbst wenn der Fehler bis uns liegt oder besser gesagt, weil wir so blöd waren einen Nachsendeauftrag zu machen

aber warum verlangt man für den Service 2,01 Euro. Bei jeder anderen Firma, Bank, Versicherung, selbst beim Fitnessstudio oder eine Ummeldung beim Bürgeramt ist eine Adressänderung kostenlos

o2 ist das einzige Unternehmen was bisher Geld verlangt. 
 

Mahnkosten, Anschlusskosten oder richtige Servicesachsen seh ich ein, aber für ein Änderung im System, geht meiner Meinung gar nicht, sorry

stefanniehaus
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Wenn du dich selbst ummeldest ist das kostenlos. Auch bei o2.

Wenn du aber den Service der Deutschen Post in Anspruch nimmst, ist das kostenpflichtig. Ggfs. auch bei anderen Anbietern die über die Deutsche Post deine Adresse beziehen (über den zusätzlichen Service). Denkst du die Post macht das kostenlos??

bs0
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Gerade Banken und Versicherungen berechnen gerne 10 bis 15 Euro für eine Adressermittlung. Natürlich nicht für die Adressänderung an sich. o2 macht einen Adressabgkerch mit der Post. Ist deutlich günstiger aber o2 ist manchmal etwas zu schnell mit dem Datenabgleich.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
K
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Guten Morgen,

Dann aktualisiert bitte die Preisliste o2 Postpaid, darin werden solche Kosten nicht aufgeschlüsselt, zumindestens für mich nicht ersichtlich (nur Rückbuchungen, Mahnung etc.)

Ich werde heute weitere zusätzlich 0,80 Euro investieren, nicht das ich in 2 Jahren das Vertragsende verpasse

Das Thema hat sich hiermit für mich erledigt

Danke trotzdem

P.s. ein Nachsendeauftrag kostet 26,90 Euro, dafür wird ja auch meine Post 1 Jahr lang umgeleitet...was bekommt man bei euch für 2 Euro

bs0
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Bei uns? Wir sind nicht o2. Du kommunizierst hier mit anderen Kunden. Mit Polemik kann man nicht viel kaufen, aber wenn o2 die Gebühr immer noch nicht in der Preisliste aufführt darf sie natürlich nicht berechnet werden. Du solltest also eine Gutschrift bekommen können.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Solveig

Hallo @Kathi0811 ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Leider kann ich mir deine Daten nicht ansehen, da du keine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt hast. Bitte sende eine private Nachricht an @o2_Support mit der betreffenden Rufnummer und deiner persönlichen Kundenkennzahl.

Dann sehe ich es mir an.

 

Danke schön.:bouquet:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @Kathi0811 ,

 

bisher habe ich keine Nachricht von dir erhalten.

 

Melde dich einfach hier im Beitrag erneut, wenn wir noch etwas für dich tun können.

 

Ich wünsche schöne Feiertage. :rabbit:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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