Kontenzusammenführung

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Rahmen meiner Vertragsverlängerung im Juni habe ich telefonisch besprochen, dass eine kostenlose Kontenzusammenführung erfolgen soll, da ich Insgesamt 2 Verträge habe wovon einer auf meinen Namen und einer auf den Namen meiner Lebensgefährtin läuft. Ich habe einen Link per SMS bekommen habe alle schritte durchgeführt und sehe heute beim Einloggen, das die Konten immer noch einzeln laufen.

Ich bitte um mithilfe.