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Kontenzusammenführung

  • October 4, 2019
  • 4 Antworten
  • 178 Aufrufe
P
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

im Rahmen meiner Vertragsverlängerung im Juni habe ich telefonisch besprochen, dass eine kostenlose Kontenzusammenführung erfolgen soll, da ich Insgesamt 2 Verträge habe wovon einer auf meinen Namen und einer auf den Namen meiner Lebensgefährtin läuft. Ich habe einen Link per SMS bekommen habe alle schritte durchgeführt und sehe heute beim Einloggen, das die Konten immer noch einzeln laufen.

Ich bitte um mithilfe.

Lösung von o2_Antje

Anliegen konnte per PN geklärt werden.
Der Inhaberwechsel ist jetzt erfolgt.

4 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • October 9, 2019
Hallo @Paul844,

vielen Dank für deine Nachricht.
Es geht um die Rufnummer, mit der du hier eingeloggt bist?
Diese sollte auf einen anderen Vertragspartner übernommen werden?

Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
P
Besucher:in
  • Paul844
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 9, 2019
Ja genau so sollte es eigentlich sein.

Gruß
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • October 10, 2019
Ein Auftrag ist für mich leider nicht ersichtlich.
Für die weitere Prüfung benötige ich einmal die andere Vertragsnummer.
Deshalb sende ich dir gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

Gruß
Antje
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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 24, 2019

Anliegen konnte per PN geklärt werden.
Der Inhaberwechsel ist jetzt erfolgt.

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