Konten zusammenlegen und Kombivorteil

Hallo @sherlockwatson 

Wie viele Verträge nutzt du denn? 

1x Mobilfunk und 1x DSL? 

Auf welchen Vertrag möchtest du den Kombivorteil haben? 

Da du den Mobilfunkvertrag schon verlängert hast, kann dieser nachträglich keinen Kombivorteil erhalten.  Dazu müsstest du widerrufen, danach den Mobilfunkvertrag zum DSL legen... So kannst du im Rahmen einer VVL bis zu 50% Kombivorteil auf den Mobilfunkvertrag erhalten. 

Oder du legst den DSL zum Mobilfunk und kannst im Rahmen der DSL Verlängerung 5€ Kombivorteil auf diesen erhalten. 

Hallo @Bollermann 

Danke für die schnelle Antwort. Genau, ich habe 1x Mobilfunk und 1 x DSL.

Wenn ich die verfübaren Supportartikel richtig verstanden habe, dann ist die zusammenlegung von Kundenkonten nur bei einer Vertragsverlängerung kosntelos, andernsfalls werden 29,99 € fällig.#

Angenommen, ich widerrufe die Mobilfunk VVL jetzt, wie kann ich dann im nächsten Bestellprozess Zusammenlegung und Kombivorteil anstoßen? Oder ist dies ausschließlich über die Mitarbeitenden möglich?

Das wäre der Weg. Wenn du es gratis haben willst, muss o2 das machen. 

Hallo @sherlockwatson,

korrekt, eine Zusammenlegung geht nur über die Kundenbetreuung. Du könntest auch noch den DSL verlängern. Wieviel Rabatt hast du durch die Vvl beim Mobilfunk bekommen? Mehr als 50%?

LG

@sherlockwatson 

 @bielo  

Die Zusammenlegung gibt's nicht kostenlos. ​​​​​​

Ohne VVL 29,99€ und im Rahmen einer Vertragsverlängerung 4,99€ 

Kann gut sein. Das ändert sich bei o2 ja immer mal. Daher hab ich dazu keine Angaben gemacht. Ich konnte das mal gratis ergattern. Muss der TE verhandeln.

Die Preisliste sieht ja erstmal keine Ausnahme vor.

@Vilureef Der DSL Vertrag ist aktuell noch nicht verlängerbar. Durch die VVL habe ich bereits ~45% Rabat auf die Mobilfunkgrundgebühr bekommen.

Die VVL zu widerrufen und mich telefonisch mit einem Mitarbeiter auseinanderzusetzen ist mir der Rabatt dann doch nicht Wert. Allerdings finde ich den Prozess beim Kombirabatt reichlich intransparent.

Danke trotzdem an alle für die rege Diskusion und die Informationen.😊

Was ist genau instransparent? Die Verträge müssen unter einer Kundennummer geführt dann kann es einen Kombivorteil geben.

Hallo @sherlockwatson,

Der DSL Vertrag ist aktuell noch nicht verlängerbar

wer sagt das bzw. wo liest du das?

LG