Moin, leider konnte mir bei fünf Anrufen bei der Kundendienst-Hotline bislang nicht geholfen werden. Mein Problem: Ich habe einen o2 m boost Vertrag online über den Samsung Shop mit Handy abgeschlossen. ( Schon vor längerer Zeit). Vor etwa vier Wochen ist mir aufgefallen, dass von meinem Konto zweimal im Monat von O2 abgebucht wird mit verschiedenen Kundennummern. Vor drei Wochen habe ich auf Anraten der Hotline ein Formular zu Identitätsmissbrauch ausgefüllt und per Post verschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde es Mitte Mai zugestellt. Seitdem höre oder lese ich leider nichts mehr von O2. Kennt jemand von Euch einen kompetenten Ansprechpartner bei O2 für diese Problematik? (Tel oder Email?)
Vielen Dank im Voraus, Rainer