Kontakt zu O² aufnehmen ohne Kundenkonto / Kundennummer

Hallo,

außer dem telefonischen Kundendienst gibt es keine Möglichkeit.

LG

Hallo,

probiere mal den Bestell Chat:

https://www.o2.de/bestell-chat

LG

Über den Link kriege ich ebenfalls folgende Meldung:

“Leider kontaktierst du uns außerhalb unserer Servicezeiten. Unser Live-Chat ist montags bis freitags in der Zeit von 8-20 Uhr und samstags von 10-18 Uhr für dich da. Rund um die Uhr findest du Hilfe unter https://www.o2online.de/service/. [96]”

Diese Meldung erhalte ich bereits seit 3 Tagen.

Hallo,

der Chat funktioniert zZ unregelmäßig.

LG

Okay dann muss ich es wohl in regelmäßigen Abständen erneut probieren.

Scheint mir nur häufiger der Fall zu sein, dass der Live Chat nicht funktioniert.

Hatte vor einigen Monaten auch schon einmal versucht den Live Chat zu nutzen.

Da sollte O² mal nachbessern.

Wirkt auf mich fast so, als wollten Sie Personal und Zeit sparen.

Lieben dank für deine Hilfe jedenfalls :)

EInen schönen Abend noch.

Hallo,

ja das stimmt. Bei diesem Chat musst du auch nicht eingeloggt sein.

LG

Hallo @SaltyIce,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Es tut mir leid, dass der Chat vorübergehend nicht erreichbar war. Hat es denn zwischenzeitlich schon funktioniert und konntest du dein Anliegen klären? Falls nicht, können wir dir eventuell hier direkt weiterhelfen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

ich habe seitdem nicht mehr probiert den Chat zu nutzen.

Mein Anliegen dreht sich um die Sony Playstation 5, die Teil meines abgeschlossenen Vertrags ist und da ich kein Kundenkonto besitze, kann ich lediglich über den Link der Auftragsbestätigung den Lieferstatus einsehen.

Dort steht der Auftragsstatus nach wie vor auf “Vorbestellung”.

Ich würde gerne wissen, ob sich schon einschätzen lässt, ab wann die Playstation vorrätig und versandbereit ist.

Als Lieferdauer wurden 3 Wochen angegeben.

Kann ich davon ausgehen das diese Frist eingehalten werden kann? Erfahre ich ansonsten zeitnah von Verzögerungen?

Die Auftragsnummer lautet: WSHxxxxx

Liebe Grüße

Edit o2_Vivian: Auftragsnummer entfernt

Hallo,

wenn dort 3 Wochen steht, wird es auch so lange dauern. Bitte Geduld.

LG

Hallo @SaltyIce ,

sobald die Hardware verschickt wird, erhältst du eine Email mit der Sendungsnummer. 
Wenn 3 Wochen Lieferzeit mitgeteilt worden ist, dann wird es auch nicht eher klappen mit der Zustellung. 

Liebe Grüße Maria