Lösung von o2_Antje
Hallo zusammen,
immer mal wieder werden wir nach unseren Kontaktwegen gefragt, daher ist es an der Zeit für eine kleines Update :)
Per Mail ist Kundenbetreuung nicht erreichbar, es gibt aber eine Reihe von anderen Möglichkeiten.
Eine Übersicht findet ihr hier: http://g.o2.de/kontakt
Gruß
Antje
Edit by o2_Larissa: Persönliche Daten entfernt. Bitte beachte, dass es sich um ein öffentliches Forum handelt.
+1
Hallo
entferne am besten sofort den zweiten Screenshot, auf dem Deine persönlichen Daten zu sehen sind!
Dies ist ein öffentliches und weltweit einsehbares Forum!
Abgesehen davon kannst Du hier im Forum nicht wirksam kündigen. Schicke am besten einen Brief oder ein Fax an o2.
EDIT: irgendwer hat da eben einen Beitrag entfernt. 
Hay hay
herzlich Willkommen in unserer Community! Ich habe deinen Screenshot editiert, da es sich um ein öffentliches Forum handelt, das jeder einsehen kann. Daher vermeide in deinem eigenen Interesse in öffentlichen Bereichen des Internets persönliche Daten wie Adresse, deine Unterschrift, Ruf-, Kunden- oder Auftragsnummer etc. zu posten.
Wie von
Alternativ kannst du auch online eine Kündigungsvormerkung hinterlegen und deinen Wunsch anschließend unter der angegebenen Rufnummer bestätigen.
Gerne kannst du dich auch bei uns melden, wenn du Fragen zu deinem Vertrag bei uns hast.
Liebe Grüße
Larissa
Hallo zusammen,
immer mal wieder werden wir nach unseren Kontaktwegen gefragt, daher ist es an der Zeit für eine kleines Update :)
Per Mail ist Kundenbetreuung nicht erreichbar, es gibt aber eine Reihe von anderen Möglichkeiten.
Eine Übersicht findet ihr hier: http://g.o2.de/kontakt
Gruß
Antje
hallo,...ich werde mich auch hier bemerkbar machen...die stornierung ist immer noch nicht bei euch im system hinterlegt, die 14 tage widerspruchsrecht sind in 2 tagen abgelaufen!!!....ich weise hier auch drauf hin, das der o2-shop in wesel von herrn arif kxxxxx mir eine schriftliche bestätigung hat zukommen lassen, das ich die vertragsverlängerung, die aufgrund falschinformationen seinerseits, zustandegekommen ist!!!..am 29.04 habe schriftlich stornieren lassen..belegt mit stempel, datum und unterschrift!...ich bitte dringlichst darum dieses jetzt endgültig im system bei euch zu ändern!!...es ist nicht meine schuld, das sogenannte provisionsjäger nur drauf aus sind ihre provision zu bekommen und den kunden am ende im regen stehen lassen...via email jemanden zu bekommen ist doch sehr schwer bei o2..telefonisch wird immer weitervermittelt oder zusagen gemacht, die nicht ein gehalten werden…..btw....das handy habe ich zur reparatur geschickt, bis jetzt noch keine bestätigungsemail bekommen vom reparaturservice, da gehe ich von aus, das dieses noch geschehen wird....mfg und schönes w.e....frank
+1
Wie heisst die direkte E-Mail-Adresse zum Kundenservice und Rechnungsstelle von o2?
Sowas kann man leider nirgendwo finden!
Wie heisst die direkte E-Mail-Adresse zum Kundenservice und Rechnungsstelle von o2?
Sowas kann man leider nirgendwo finden!
Steht mehrfach im Topic. Es gibt keine Mailadresse für den Kundenservice. Wenn du dein Anliegen schilderst kann Dir vielleicht auch hier geholfen werden. Ansonsten gibt es noch diverse andere Kontaktmöglichkeiten, siehe o2.de/kontakt
Diese Email Adressen habe ich in der Vergangenheit für Kündigungen verwendet
vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de kundenbetreuung@o2.com
Es ist traurig, dass so etwas dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt wird.
Gruß Lia
Es ist traurig, dass so etwas dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt wird.
Dürften beide nicht funktionieren. Warum sollte es zur Verfügung gestellt werden? Es gibt genügend anderen Möglichkeiten.
Diese Email Adressen habe ich in der Vergangenheit für Kündigungen verwendet
vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de kundenbetreuung@o2.com
Diese Adressen waren nie für Kündigungen gedacht, und sind seit Jahren gar nicht mehr gültig.
Guten Tag ,
ich habe eine Rechnung bekommen die is 6 mal so hoch wie normal , ich weiß nicht mal weswegen ?
Mein Internetanschluss wurde gesperrt da ich diesen großen Betrag nicht bezahlt habe .
Ich brauch meinen Anschluss für die Arbeit, der Witz ist an der Sache ist ja das wenn irgendwas gewollt wird dann kann gleich gesperrt werden aber das ich auf der Arbeit über ein halbes Jahr kein Internet hatte weil Masten abgeschaltet wurden das interessiert keinen .
Schalten Sie wenigstens den Anschluss frei und man vereinbart eine Ratenzahlung und wir klären das ordentlich .
gruss
