Edit by o2_Larissa: Persönliche Daten entfernt. Bitte beachte, dass es sich um ein öffentliches Forum handelt. 

Hallo@Yad ,

entferne am besten sofort den zweiten Screenshot, auf dem Deine persönlichen Daten zu sehen sind!

Dies ist ein öffentliches und weltweit einsehbares Forum!

Abgesehen davon kannst Du hier im Forum nicht wirksam kündigen. Schicke am besten einen Brief oder ein Fax an o2.

EDIT: irgendwer hat da eben einen Beitrag entfernt. 

Hay hay @Yad,

herzlich Willkommen in unserer Community! Ich habe deinen Screenshot editiert, da es sich um ein öffentliches Forum handelt, das jeder einsehen kann. Daher vermeide in deinem eigenen Interesse in öffentlichen Bereichen des Internets persönliche Daten wie Adresse, deine Unterschrift, Ruf-, Kunden- oder Auftragsnummer etc. zu posten. 

Wie von @Omikron bereits geschrieben, reiche dein Kündigungsanliegen bitte per Post oder Fax ein. 

Alternativ kannst du auch online eine Kündigungsvormerkung hinterlegen und deinen Wunsch anschließend unter der angegebenen Rufnummer bestätigen.

Gerne kannst du dich auch bei uns melden, wenn du Fragen zu deinem Vertrag bei uns hast. 

Liebe Grüße

Larissa

Hallo zusammen,

immer mal wieder werden wir nach unseren Kontaktwegen gefragt, daher ist es an der Zeit für eine kleines Update :)
Per Mail ist Kundenbetreuung nicht erreichbar, es gibt aber eine Reihe von anderen Möglichkeiten.
Eine Übersicht findet ihr hier: http://g.o2.de/kontakt

Gruß
Antje

hallo,...ich werde mich auch hier bemerkbar machen...die stornierung ist immer noch nicht bei euch im system hinterlegt, die 14 tage widerspruchsrecht sind in 2 tagen abgelaufen!!!....ich weise hier auch drauf hin, das der o2-shop in wesel von herrn arif kxxxxx mir eine schriftliche bestätigung hat zukommen lassen, das ich die vertragsverlängerung, die aufgrund falschinformationen seinerseits, zustandegekommen ist!!!..am 29.04 habe schriftlich stornieren lassen..belegt mit stempel, datum und unterschrift!...ich bitte dringlichst darum dieses jetzt endgültig im system bei euch zu ändern!!...es ist nicht meine schuld, das sogenannte provisionsjäger nur drauf aus sind ihre provision zu bekommen und den kunden am ende im regen stehen lassen...via email jemanden zu bekommen ist doch sehr schwer bei o2..telefonisch wird immer weitervermittelt oder zusagen gemacht, die nicht ein gehalten werden…..btw....das handy habe ich zur reparatur geschickt, bis jetzt noch keine bestätigungsemail bekommen vom reparaturservice, da gehe ich von aus, das dieses noch geschehen wird....mfg und schönes w.e....frank

Einmal reicht:

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/stornierung-kurz-vor-ablauf-der-widerspruchsfrist-immer-noch-nicht-im-sytem-534229

Steht mehrfach im Topic. Es gibt keine Mailadresse für den Kundenservice. Wenn du dein Anliegen schilderst kann Dir vielleicht auch hier geholfen werden. Ansonsten gibt es noch diverse andere Kontaktmöglichkeiten, siehe o2.de/kontakt

Diese Email Adressen habe ich in der Vergangenheit für Kündigungen verwendet

vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de

Es ist traurig, dass so etwas dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt wird. 

Gruß Lia

Dürften beide nicht funktionieren. Warum sollte es zur Verfügung gestellt werden? Es gibt genügend anderen Möglichkeiten. 

Diese Adressen waren nie für Kündigungen gedacht, und sind seit Jahren gar nicht mehr gültig.

Hallo @Liacon,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Die von dir genannten E-Mailadressen sind nicht mehr existent. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du hier: Kontakt

Hast du denn ein konkretes Anliegen? Dann eröffne doch gerne einen Thread zu deiner Frage. 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo zusammen, 

Mittlerweile bin ich ziemlich verzweifelt. In der Kundenhotline, werde ich mit einer SMS vertröstet und kannten Anliegen gar nicht mitteilen. Ich möchte mein Handy einschicken, da der Bildschirm bei Kälte an Farbe verliert und ein leichter grau schimmer vorhanden ist. Dazu kommt, das mein Bildschirm schon 2 nach verschwunden ist. Jetzt gerade aber funktioniert.  Anscheinend ist mein Handy schon im der Reparatur,  nur leider hab ich nie eine antwort bekommen, wo ich es hin schicken muss. Wo kann ich diesbezüglich was finden und wer kann mir helfen? LG 

Hi @*Mandy* ,

ich habe dir den Auftrag erneut per Mail verschickt. Enthalten sind in der Mail alle weitere Daten zum Versand.

Sollte der Auftrag in den nächsten Tagen ablaufen, müsste dieser erneut angemelgt werden.

Dass die Kälte dem Smartphone zusetzt, ist leider nicht ganz unüblich.

Die Werte von Samsung bewegen sich meiner Meinung nach bei 0 - 20 Grad Celsius. Bei ordentlichen Minusgraden kann es dann natürlich zu diversen Einschränkungen kommen.

Damit will ich die Hoffnung auf die Reparatur gar nicht kleinreden oder so, ich habe das live auch noch nicht gesehen.

Es könnte aber nach der Reparatur identisch sein, wenn es wieder besonders kalt ist.

Ich drücke aber die Daumen, dass da noch etwas anderes nicht in Ordnung ist und du das Handy danach wieder uneingeschränkt nutzen kannst!

Viele Grüße,
Kurt

Hallo, ich hatte vor ein paar wochen hier schon mal geschrieben! Unszwar ging es um meine Rufnummern mitnahme da ich den anbieter wechseln möchte. Es wurde gesagt das meine Nummer freigegeben wird jedoch ist dies NIE passiert. Was soll das?! Was kann man da machen, wo kann man sich noch dran wenden?

@o2_Antje hatte die Freigabe am 25.4. gesetzt und dir hier

bestätigt.

Danach solltest du eine SMS mit der Freigabebestätigung bekommen haben.

Die Portierung muss nach Erhalt der SMS beim neuen Anbieter beauftragt werden ... hattest du das getan?

Da die Freigabe nur 30 Tage gültig ist, muss nun eine erneute Freigabe gesetzt werden ... wende dich dazu Montag an die Prepaid-Hotline 0176 88855282 oder warte hier auf einen Moderator.

Da die Freigabe nur 30 Tage gültig ist, muss nun eine erneute Freigabe gesetzt werden ... wende dich dazu Montag an die Prepaid-Hotline 0176 88855282 oder warte hier auf einen Moderator.

in der aktuellen O2 App kannst du das auch selbst erledigen.

mfg

Hallo erstmal, ich hatte heute früh einen netten Herrn vom Kundenservice bei O2 am Ohr. Es geht seit März, das 02 den Tarifwechsel für meine Tochter nicht hinbekommen. Habe jetzt hoffentlich alles geklärt, soll aber bitte per mail noch mal schreiben und den Brief von Telefonica und meine Betreuerkarte schicken. So weit so gut...hat natürlich nicht funktioniert mit der mail! Meine Frage...an welche Adresse schicke ich nun meine Post? Lg Lona

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Vielen Dank für die schnelle Antwort