Stornierung kurz vor Ablauf der Widerspruchsfrist immer noch nicht im sytem!!

Wenn du im Shop ohne ein Handy abgeschlossen oder verlängert hast, gibt's kein Widerrufsrecht und somit auch keine Frist. Wenn o2 in dem Fall der Stornierung stattgibt, ist es "Kulanz". Eine Bearbeitung kann dauern. 

Hier kann dir niemand helfen, wenn es im Shop war. Ein Mod kann höchstens nachschauen, ob Korrespondenz im Kundenkonto auftaucht.

post geht morgen nach nürnberg raus;-)….muß es ja offiziell machen bevor man mir vorwirft, ich hätte eine ..mögliche...widerspruchsfrist versäumt.   …..    bzw wenn sich von der einen seite nix tut, dann muß man halt mal ne etage höher gehen…..so oder so, mich sieht o2 ..rezessive  e-plus...nach über 20 jahren mittlerweile, nach welchem ablauf auch immer….nicht mehr wieder!!

Du darfst einen Widerruf nicht mit einer Stornierung verwechseln. Bei dir geht es um eine Stornierung. Wenn du etwas schriftliches mit Stempel + Unterschrift bekommen hast, kann es dir egal sein, wie lange die Bearbeitung dauert.

Und du stellst dir nicht vielleicht die Frage warum du etwas unterschreibst ohne vorher deinen Vertrag angeschaut zu haben?

Wie hier bereits mehrfach geschrieben, die Stornierung ist eine Sache zwischen dir und dem Shop. Wird diese nicht umgesetzt bleibt dir nur die Möglichkeit den Vertrag anzufechten, was schwierig ist wenn du unterschrieben hast und der Vertrag so verlängert wurde wie vereinbart.

Natürlich sollte man das glauben können, aber du hattest wohl selber Zweifeln.

Du willst aber nicht ernsthaft ein Schreiben an die Kundenbetreuung beim Shop abgeben? Schicke es am besten per Einwurfeinschreiben.

die punkte setze ich als  absatztrenner;-)..ne marotte von mir;-)….dem o2-shop ist direkt ein dhl-shop mit integriert….sollte er meiner nachfrage ggü ein ….nein, hab ich noch nicht rausgeschickt ...raushauen, dann sag ich ihm nur, das ich ja dann beruhigt den brief an die beschwerdestelle nach nürnberg schicken kann ohne mir vorwürfe machen zu müssen;-))

Vielleicht beruhigt es dich ja, dass o2 die Vertragsdaten im Internet regelmäßig (bei mir jedenfalls) nicht der Papier- und Emaillage anpasst. Wenn Du einen Zeugen dabei hattest bist Du ja glücklicherweise auf der sicheren Seite. Auch bei mir läuft in 2 Tagen die Widerspruchsfrist ab, per Email mit Empfangsbestätigung. Bisher gab es keine Anpassung der fehlerhaften Vertragsdaten, erkennbar am Scan in meinem Beitrag. Morgen geht nochmal der Widerspruch per Fax raus und dann reiche ich Feststellungsklage auf Bestätigung des Kündigungstermins zum 01.10.2020 ein wenn o2 sich bis zum 14.05. nicht rechtsverbindlich meldet.

Viel Erfolg, auch ich verlasse nach fast 20 Jahren o2.

hallo katy;-)

nein, ich habe den shop nicht mehr aufgesucht, da fast 14 tage vergangen waren zu dem zeitpunkt, konnte ich auch nicht mehr davon ausgehen , das ihm etwas dran gelegen hat mir in der angelegenheit untersützung zuzusagen in form von pünktlichkeit,kundenservice oder dergleichen!!...somit nimmt das jetzt seinen lauf , zumal bis jetzt immer noch nicht mein vertrag geändert wurde auf die alten konditionen!...nach 17 tagen sollte eigentlich so eine sache durch sein:-((...ich bin in der tat enttäuscht muß ich zugeben...zumal ich seit über 20 jahren den selben anbieter habe...vor o2 natürlich eplus...so etwas gibt es kaum noch in der heutigen zeit...kundenservice schaut für mich anders aus.

aber mein handy kam gestern aus der reparatur wieder zurück...wenigstens ein lichtblick;-)))

lg und schönes wochenende;-)

timmi

Hallo @timmi006,

vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich, dass Dein Anliegen geklärt werden konnte.

Wir freuen uns, wenn Du uns eine Chance gibst, Dich wieder von uns zu überzeugen.

Viele Grüße Bianca